15 05

Agent Qualité & Formation en Langue Espagnol

Call Center / Télévente Postuler

La société TUNIS DATA SERVICES recrute Agent Qualité & Formation en Langue Espagnol à Cite El Khadra, Tunis, Tunisie .


Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services). Depuis plus de 40 ans, c’est une société de services qui accompagne les entreprises dans leurs transformations digitales. Présent dans plus de 13 pays en Europe et Amérique Latine et nous sommes 9 500 Collaborateurs Tessi dans le monde.

Nous recrutons un Agent Qualité & Formation en Langue Espagnol : 

Activités Principales

Qualité :

Assurer un contrôle continu de la qualité de prestation sur les activités opérationnelles, avant et après la livraison des flux.

Elaborer et diffuser régulièrement un état de suivi des résultats qualité

Alerter les acteurs fonctionnels et opérationnels en cas de non-conformité majeure.

Prendre en charge l’analyse des remontées client et mettre en œuvre les actions correctives adéquates.

Formation :

Participer à la préparation des supports de formation et d’évaluation des participants à la formation.

Assurer l’accompagnement des nouveaux collaborateurs lors de la prise de poste.

Prendre en charge la diffusion de consignes liées au traitement, déployer les mises à jour nécessaires et garantir l’homogénéité des informations.

MISSIONS :

• Assurer des tâches de traitement spécifiques, notamment dans le cadre de démarrages d’activités. (mission ponctuelle)

• Assurer le pilotage et le suivi spécifiques au Système de Management de la qualité :

-  Suivre l’état d’avancement des plans d’actions

-  Veiller à ce que la base documentaire soit maintenue à jour

-  Participer à la planification et la réalisation des audits internes et externes

Exigences de l'emploi:

- De formation BAC+2/3, vous justifiez d’une expérience réussie d'un an et plus à un poste similaire. 

- Maitrise de la langue Française

- Un bon niveau en Langue Espagnol


Postuler autres offres de la Société TUNIS DATA SERVICES

Publié le :
2019-05-15

Lieu :
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDD, SIVP

Expérience :
Entre 1 et 2 ans

Etude :
Bac + 2
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TUNIS DATA SERVICES

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : informatique / télécoms
Taille : Entre 200 et 500 employés