04 02

Responsable Service Client

Call Center / Télévente Postuler

Dans le cadre de son développement Traveltodo  recrute un Responsable Service Client 

Profil recherché :

-De formation supérieure bac +3 en management.

-Epérience  de 2 ans  minimum  dans un centre d'appel 

-Une bonne capacité d'adaptation et un fort esprit d'équipe

-Bonne  qualités managériales, relationnelles et organisationnelles.

-Excellente communication orale et écrite en  français .

Missions :

-Animer et motiver l’équipe

-Former les nouveaux recrus sur les outils du travail

-Etablir les plannings

-Assister les membres de l’équipe en cas de problème

-Suivez l’activité et les résultats de vos collaborateurs

-Animer les réunions d’informations et de management

-Proposer et déployer des plans d’actions afin améliorer la productivité et les performances commerciales de l’équipe

-Mettre en place de procédures en cas d’incidents

-Réaliser des reportings d'activité et rendre compte à la Direction.

-Garantir la qualité et la sécurité des informations

? ?-Gérer les flux téléphoniques?

? -Contrôler la qualité d'appel ainsi que la qualité de service 

-Atteindre les objectifs

-Assurer le lien entre le plateau et les agence ainsi que le département vente et les autres départements

-?Remonter les réclamations et assurer la liaison entre le client et le département ?


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Publié le :
2018-02-04

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI, CDD, SIVP

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 3
Autres Offres de la société : TRAVELTODO ( offres)

TRAVELTODO
08 08
Assistante
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Administration / Secrétariat

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TRAVELTODO
24 07
stage
Hammamet, Nabeul, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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TRAVELTODO
13 07
Directeur système d'information
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Informatique / Multimédia

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TRAVELTODO
04 07
Chef de projet digital
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Marketing / Publicité / Communication

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TRAVELTODO
11 06
Responsable call center
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRAVELTODO
26 05
Chef de village
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (62 offres)


VOICECOM
17 08
Télévendeurs qualifiés
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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GTIM
17 08
Téléopérateur
Ariana, Tunisie

Société : GTIM

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PIXARTPRINTING TUNISIE
16 08
Graphic Designer
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : PIXARTPRINTING TUNISIE

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CPL JOBS
16 08
Conseillers clients (English)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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MARHBE
16 08
Réception d'appels
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : MARHBE

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GDC
15 08
Un(e) superviseur (se)
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : GDC

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GDC
15 08
Téléopératrice /téléopérateur
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : GDC

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1640 TUNISIA
14 08
Chargés Clients
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : 1640 TUNISIA

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PROVOICE
14 08
Des superviseur (H/F)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PROVOICE

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PROVOICE
14 08
Téléconseillers (H/F)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PROVOICE

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COMMERCIAL CALL CENTER
14 08
Télévendeurs / Télévendeuses
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : COMMERCIAL CALL CENTER

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SBR COMMUNICATION
14 08
des télé-acteur(ices)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SBR COMMUNICATION

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ADVANCIA TELESERVICES
13 08
Conseillers en prise de RDV B2B (Anglophones)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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PAROLYS
13 08
Réception d'appels
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : PAROLYS

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VOCALLINE
13 08
Conseillères en tourisme (femmes)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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MY CALL CENTER 226
13 08
Téléopérateurs
Tunis, Tunisie

Société : MY CALL CENTER 226

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DCS COMMUNICATION CENTER
11 08
Télévendeurs ( H/F) / Opérateur Téléphonique
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'anglais
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'allemand
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'espagnol
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'italien
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Responsable d'Activité (H/F) Bilingue Anglais/Français
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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STCI Center
10 08
Des téléopérateurs
Bizerte Nord, Bizerte, Tunisie

Société : STCI Center

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AIC bureau d'étude
09 08
négociateur(rice)
Beni Khalled, Nabeul, Tunisie

Société : AIC bureau d'étude

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MONTRON-CONSULTING
08 08
Téléprospecteurs (trices) pour prise de RDV
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : MONTRON-CONSULTING

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CLINIQUE DE L'ESPOIR
08 08
Des téléoperatrices
Tunis, Tunisie

Société : CLINIQUE DE L'ESPOIR

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MY CASH COLLECTOR
07 08
CREDIT MANAGER JUNIOR / FRANCAIS COURANT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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VOICECOM
07 08
Teleoperator Customer Service
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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ADVANCIA TELESERVICES
07 08
Planificateur
Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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SS_CONTACT
07 08
Téléopérateurs/Téléopratrices
Mateur, Bizerte, Tunisie

Société : SS_CONTACT

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MY CASH COLLECTOR
03 08
Agent de recouvrement / FRANCAIS PARFAIT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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PCSOL TUNISIE
03 08
Collaborateur Helpdesk (H/F) Tunis, Tunisie
Tunis, Tunisie

Société : PCSOL TUNISIE

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ARCALL
02 08
Des Téléopérateurs
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ARCALL

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NEO CALL
02 08
AGENT CALL - Rendez-vous & Telesales
Tunis, Tunisie

Société : NEO CALL

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TRANSCOM
01 08
Activité de transport en ligne/ ITALIEN
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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MY CASH COLLECTOR
31 07
Agen de recouvrement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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METOS
31 07
Technicien cellule expert Réseau et Télécom Niv 2
El Omrane, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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MY CASH COLLECTOR
31 07
MANAGER RECOUVREMENT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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NEXUS CONTACT CENTER
31 07
Callagents/Terminierer
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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TRANSCOM
31 07
Agence de voyage en ligne / Back Office
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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MY CASH COLLECTOR
31 07
Agent de recouvrement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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ADVANCIA TELESERVICES
30 07
Conseiller bien être et minceur
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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TDISCOUNT
30 07
Téléprospectrice
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : TDISCOUNT

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NEXUS CONTACT CENTER
30 07
Chargé qualité - centre d'appel
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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TUNIS CALL CENTER
30 07
Télévendeurs B2B
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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PROACTIF CALL CENTER
30 07
un superviseur BtoB
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : PROACTIF CALL CENTER

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CRONOS ARES PARTNERS
27 07
Forex Sales and Retention Agent
Tunis, Tunisie

Société : CRONOS ARES PARTNERS

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ACTIVE CONTACT
26 07
Chargé de clientèle Bilingue BRESILIEN/FRANCAIS
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
26 07
Chargé de clientèle Bilingue TCHEQUE/FRANCAIS
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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BUSINESS COMMUNICATION
26 07
télé-opérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : BUSINESS COMMUNICATION

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OWLIANCE TUNISIE
26 07
Téléconseillers en réception d’appel en assurance
Raoued, Ariana, Tunisie

Société : OWLIANCE TUNISIE

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TDISCOUNT
26 07
Opératrice Back office
Tunis, Tunisie

Société : TDISCOUNT

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TUNIS CALL CENTER
24 07
RDV B2B
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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BEBE ET MAMAN
24 07
Vendeuse boutique jouets
El Mourouj, Ben Arous, Tunisie

Société : BEBE ET MAMAN

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DIGITALCOOK TUNISIA
23 07
respnsable commercial
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIGITALCOOK TUNISIA

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TRAVELTODO

TRAVELTODO

Catégorie: Société privée Tunisie
Secteur : tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille : Entre 20 et 100 employés