11 06

Responsable call center

Call Center / Télévente Postuler

Missions :

Animer et motiver l’équipe

Former les nouvelless recrus sur les outils du travail

Etablir les plannings

Assister les membres de l’équipe en cas de problème

Suivre  l’activité et les résultats de vos collaborateurs

Animer les réunions d’informations et de management

Proposer et déployer des plans d’actions afin améliorer la productivité et les performances commerciales de l’équipe

Mettre en place des procédures en cas d’incidents

Réaliser des reportings d'activité et rendre compte à la Direction.

Garantir la qualité et la sécurité des informations
? ?Gérer les flux téléphoniques?

? Contrôler la qualité d'appel ainsi que la qualité de service 

Atteindre les objectifs

Assurer le lien entre le plateau et les agence ainsi que le département vente et les autres départements

?Remonter les réclamations et assurer la liaison entre le client et le département ?

Profil recherché :

De formation supérieure bac +2 et plus 

Vous présentez une bonne capacité d'adaptation et un fort esprit d'équipe

Vous disposez de qualités managériales, relationnelles et organisationnelles.


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Publié le :
2018-06-11

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI, CDD, SIVP

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 2
Autres Offres de la société : TRAVELTODO ( offres)

TRAVELTODO
08 08
Assistante
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Administration / Secrétariat

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TRAVELTODO
24 07
stage
Hammamet, Nabeul, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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TRAVELTODO
13 07
Directeur système d'information
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Informatique / Multimédia

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TRAVELTODO
04 07
Chef de projet digital
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Marketing / Publicité / Communication

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TRAVELTODO
26 05
Chef de village
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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TRAVELTODO
21 05
Caissier
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Banque / Assurances / Finance Marché

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TRAVELTODO
21 05
STAGIAIRES
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (70 offres)

1640 TUNISIA
14 08
Chargés Clients
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : 1640 TUNISIA

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PROVOICE
14 08
Des superviseur (H/F)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PROVOICE

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PROVOICE
14 08
Téléconseillers (H/F)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PROVOICE

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COMMERCIAL CALL CENTER
14 08
Télévendeurs / Télévendeuses
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : COMMERCIAL CALL CENTER

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SBR COMMUNICATION
14 08
des télé-acteur(ices)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SBR COMMUNICATION

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ADVANCIA TELESERVICES
13 08
Conseillers en prise de RDV B2B (Anglophones)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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PAROLYS
13 08
Réception d'appels
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : PAROLYS

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VOCALLINE
13 08
Conseillères en tourisme (femmes)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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MY CALL CENTER 226
13 08
Téléopérateurs
Tunis, Tunisie

Société : MY CALL CENTER 226

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DCS COMMUNICATION CENTER
11 08
Télévendeurs ( H/F) / Opérateur Téléphonique
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'anglais
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'allemand
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'espagnol
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'italien
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
11 08
Responsable d'Activité (H/F) Bilingue Anglais/Français
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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STCI Center
10 08
Des téléopérateurs
Bizerte Nord, Bizerte, Tunisie

Société : STCI Center

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AIC bureau d'étude
09 08
négociateur(rice)
Beni Khalled, Nabeul, Tunisie

Société : AIC bureau d'étude

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MONTRON-CONSULTING
08 08
Téléprospecteurs (trices) pour prise de RDV
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : MONTRON-CONSULTING

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CLINIQUE DE L'ESPOIR
08 08
Des téléoperatrices
Tunis, Tunisie

Société : CLINIQUE DE L'ESPOIR

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MY CASH COLLECTOR
07 08
CREDIT MANAGER JUNIOR / FRANCAIS COURANT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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VOICECOM
07 08
Teleoperator Customer Service
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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ADVANCIA TELESERVICES
07 08
Planificateur
Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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SS_CONTACT
07 08
Téléopérateurs/Téléopratrices
Mateur, Bizerte, Tunisie

Société : SS_CONTACT

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MY CASH COLLECTOR
03 08
Agent de recouvrement / FRANCAIS PARFAIT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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PCSOL TUNISIE
03 08
Collaborateur Helpdesk (H/F) Tunis, Tunisie
Tunis, Tunisie

Société : PCSOL TUNISIE

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ARCALL
02 08
Des Téléopérateurs
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ARCALL

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NEO CALL
02 08
AGENT CALL - Rendez-vous & Telesales
Tunis, Tunisie

Société : NEO CALL

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TRANSCOM
01 08
Activité de transport en ligne/ ITALIEN
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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MY CASH COLLECTOR
31 07
Agen de recouvrement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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METOS
31 07
Technicien cellule expert Réseau et Télécom Niv 2
El Omrane, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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MY CASH COLLECTOR
31 07
MANAGER RECOUVREMENT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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NEXUS CONTACT CENTER
31 07
Callagents/Terminierer
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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TRANSCOM
31 07
Agence de voyage en ligne / Back Office
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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MY CASH COLLECTOR
31 07
Agent de recouvrement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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ADVANCIA TELESERVICES
30 07
Conseiller bien être et minceur
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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TDISCOUNT
30 07
Téléprospectrice
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : TDISCOUNT

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NEXUS CONTACT CENTER
30 07
Chargé qualité - centre d'appel
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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TUNIS CALL CENTER
30 07
Télévendeurs B2B
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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PROACTIF CALL CENTER
30 07
un superviseur BtoB
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : PROACTIF CALL CENTER

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CRONOS ARES PARTNERS
27 07
Forex Sales and Retention Agent
Tunis, Tunisie

Société : CRONOS ARES PARTNERS

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ACTIVE CONTACT
26 07
Chargé de clientèle Bilingue BRESILIEN/FRANCAIS
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
26 07
Chargé de clientèle Bilingue TCHEQUE/FRANCAIS
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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BUSINESS COMMUNICATION
26 07
télé-opérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : BUSINESS COMMUNICATION

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OWLIANCE TUNISIE
26 07
Téléconseillers en réception d’appel en assurance
Raoued, Ariana, Tunisie

Société : OWLIANCE TUNISIE

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TDISCOUNT
26 07
Opératrice Back office
Tunis, Tunisie

Société : TDISCOUNT

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TUNIS CALL CENTER
24 07
RDV B2B
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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BEBE ET MAMAN
24 07
Vendeuse boutique jouets
El Mourouj, Ben Arous, Tunisie

Société : BEBE ET MAMAN

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DIGITALCOOK TUNISIA
23 07
respnsable commercial
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIGITALCOOK TUNISIA

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PHONEACT
20 07
technicien support informatique
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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TELEPERFORMANCE
19 07
Conseillers client Assistance technique MONTPLAISIR
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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ALMAVIVA
19 07
CONSEILLERS CLIENTS ITALIEN
Ariana, Tunisie

Société : ALMAVIVA

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MY CASH COLLECTOR
19 07
Chargé poste client
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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IRIS
18 07
10 Commerciaux Sédentaires BTB
Tunis, Tunisie

Société : IRIS

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JUPITER
18 07
Consultants téléphoniques
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : JUPITER

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CPL JOBS
17 07
Conseillers clients (Deutsch)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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TRANSCOM
17 07
Conseillers Clients /Langue ITALIENNE
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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ADVANCIA TELESERVICES
17 07
Conseiller Vente à Distance B2C
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
17 07
Conseiller commercial B2C - Particuliers
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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VALORYS CALL CENTER
17 07
30 téléconseillères sans expérience
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : VALORYS CALL CENTER

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NATIONAL PEN
16 07
Dutch Speaking Up Selling Agent - Tunis
Tunis, Tunisie

Société : NATIONAL PEN

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NATIONAL PEN
16 07
Norwegian Speaking Up Selling Agent - Tunis
Tunis, Tunisie

Société : NATIONAL PEN

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NATIONAL PEN
16 07
Agente di Vendita
Tunis, Tunisie

Société : NATIONAL PEN

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ADVANCIA TELESERVICES
16 07
Chargé de conduite d'activité
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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BEWEB COM
16 07
20 Téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : BEWEB COM

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TRAVELTODO

TRAVELTODO

Catégorie: Société privée Tunisie
Secteur : tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille : Entre 20 et 100 employés