11 07

Team Leader (FR) (Activité bancaire)

Call Center / Télévente Postuler

La société TRANSCOM recrute Team Leader (FR) (Activité bancaire) à Ariana Ville, Ariana, Tunisie .


?Provide precise information to generate results and growth forecast.
?Notify, guarantee and monitor the operating targets assigned to each of the CSRs forming his/her team, providing constant feedback in order to attain such targets, both in terms of quantity and quality.
?Act in line with the guidelines set by the Company giving an example to the remaining employees, with knowledge and application of Company procedures and of the Agreement applied to his/her team.
?Respond pro-actively to the variations in the established service levels and targets, with smooth communication to his/her team to achieve adequate adaptation.
?Meet and exceed the targets set by each service, reviewing and assessing the performance reports and promoting specific measures to attain such targets.
?Ensure that his/her collaborators are familiar with the targets, stating the truth in the target attainment record.
?Attend internal interdepartmental meetings to optimize service operations or the services of his/her area of responsibility.
?Control the traffic, if applicable in the service, to adapt the distribution of tasks within the team in line with service levels.
?Manage and keep up to date the applications, databases and documentation corresponding to his/her area of responsibility.
?Prepare reports on the evolution of his/her team's CSRs in relation to results and the service quality offered.

Requirements 

- Minimum studies: Compulsory Secondary Education. Bachelor's degree, vocational and/or university training is an advantage, together with training related with the typology associated with the service assigned to the work post.

- Knowledge of the Client Organisation product is an advantage.

- Specific training and/or work experience in team management, commercial strategies and sales techniques is an advantage.

- French is mandatory

Postuler autres offres de la Société TRANSCOM

Publié le :
2019-07-11

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 5 et 10 ans

Etude :
Bac + 3
Autres Offres de la société : TRANSCOM (11 offres)

TRANSCOM
13 11
Agent de back-office / langue Allemande
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
08 10
Customer Experience Representative (CER) Back-office (German)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
08 10
Customer Experience Representative (CER) Back-office (English)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
08 10
Servizio clienti (Lingua Italiana) (Trasportare)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
03 10
HR Support Specialist (HRS)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Ressources Humaines / Social

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TRANSCOM
30 09
Customer Experience Representative / Back office
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
30 09
Servizio clienti
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
19 09
Recruiting Specialist
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Ressources Humaines / Social

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TRANSCOM
04 09
Réceptionniste d'accueil
Tunis, Tunisie

Catégorie : Administration / Secrétariat

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TRANSCOM
29 08
Team Leader (ITALIAN) (Attività bancaria)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
29 08
Servizio clienti (Attività bancaria)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (111 offres)
PHONEACT
16 11
Téléconseillers en réception d'appels ( Service Client )
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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CPL JOBS
15 11
conseillers Clients deutsh
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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PHONEACT
15 11
Télé secrétaires médicaux (Salaire avantageux + PRIMES + AVANTAGES)
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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MEZZO
15 11
Des conseillers clientèle en langue Allemande
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

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LINEOCALL
14 11
Télé-opératrice (F) /Télé-secrétaire médicale (F)
Bizerte, Tunisie

Société : LINEOCALL

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TANIS
14 11
Team manager
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TANIS
14 11
30 Conseillers en Relations Humaines et Parapsychologie
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TANIS
14 11
Team manager
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TANIS
14 11
Télévendeurs (H/F) avec un niveau de français très avancé
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TANIS
14 11
Opérateurs téléphoniques
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TANIS
14 11
Téléprospecteurs
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TUNONLINE
14 11
Chargée recrutement, formation et qualité
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

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CALL EFFECT
14 11
Téléopératrices
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : CALL EFFECT

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VOICECOM
14 11
Télé-enquêteurs en Arabe et ou Anglais
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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NOVOTEL CALL
13 11
Des téléopérateurs (ices)
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : NOVOTEL CALL

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PHONEACT
13 11
Formateur métier
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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ADVANCIA TELESERVICES
13 11
Conseillers Prise de RDV B2B (expérimentés)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ACTIVE CONTACT
13 11
Des Télévendeurs (900DT/Mois + Primes 500DT et plus)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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PHONEACT
13 11
Agents BACK-OFFICE, 750 DT NETS/MOIS + PRIMES + AVANTAGES
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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SPB ISC
13 11
Télé-gestionnaire en assurance ( Langue Espagnol )
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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PHONEACT
13 11
Formateur ( Centre d'appel )
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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BPO SERVICE
12 11
des téléopérateurs
Houmet Essouk, Médenine, Tunisie

Société : BPO SERVICE

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TEK BY TEL
12 11
Téléopérateurs H/F
Nabeul, Nabeul, Tunisie

Société : TEK BY TEL

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LTM TRANSPORT
11 11
Agent d'enquête qualité (service client)
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : LTM TRANSPORT

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VOICECOM
09 11
Des Chargés clientèles
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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ADVANCIA TELESERVICES
08 11
Conseillers Commerciaux en Télécom B2B
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
08 11
Knowledge Manager
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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TUNIS CALL CENTER
07 11
Télévendeurs B to B
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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OWLIANCE TUNISIE
07 11
Chargés Clientèle
Ariana, Tunisie

Société : OWLIANCE TUNISIE

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TELEPERFORMANCE
07 11
Conseillers client Assistance Commerciale - KRAM
La Goulette, Tunis, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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TELEPERFORMANCE
07 11
Conseiller Client Assistance Technique - LE KRAM
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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TELEPERFORMANCE
07 11
TELEVENDEURS - BEN AROUS
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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TELEPERFORMANCE
07 11
TELEVENDEURS - LE KRAM
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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ACTIVE CONTACT
07 11
Réception d'appel en ALLEMAND ! 1.200DT net + prime
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ARMATIS-LC TUNISIE
07 11
Superviseur
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : ARMATIS-LC TUNISIE

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CPL JOBS
07 11
Des assistants techniques en ligne (ITALIEN OU ALLEMAND)
Raoued, Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
07 11
Conseillers Clients FR
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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AVENIR ASSURANCES
06 11
Conseillers commerciaux en Mutuelle Santé
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : AVENIR ASSURANCES

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BUSINESS COMMUNICATION
06 11
téléopérateurs
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : BUSINESS COMMUNICATION

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PHONEACT
06 11
Responsable d'équipe Activité appels sortants
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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INTERFIL
05 11
Télésecrétaires en Réception d'appel
Tunis, Tunisie

Société : INTERFIL

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CALLMAX
05 11
SUPERVISEUR
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CALLMAX

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METOS
05 11
Responsable d'équipe ( H/F)
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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MEZZO
05 11
Conseillers clientèle en émission d'appel
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

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SMILECOMMUNICATIONS
05 11
Agents Réception d'appels / Mailing
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SMILECOMMUNICATIONS

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EUROPATECH
04 11
Téléconseillers
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : EUROPATECH

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CPL JOBS
04 11
Agents pour appels Entrants, Sortants et Back Office
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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MEZZO
04 11
Des conseillers clientèle en Réception d'appel
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

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MY CALL CENTER SUARL
04 11
Téléopérateurs
Bizerte, Tunisie

Société : MY CALL CENTER SUARL

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VOICECOM
04 11
Formateur (centre d'appel)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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CPL JOBS
04 11
Des télévendeurs/euses de produits bureautiques.
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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ADVANCIA TELESERVICES
04 11
Knowledge Manager
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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PRO2CALL
04 11
Téléoperateurs
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : PRO2CALL

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ADVANCIA TELESERVICES
02 11
Conseillers commerciaux en B2B
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
02 11
vigie
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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SPB ISC
01 11
Télé-gestionnaire en assurance ( Langue Française )
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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CPL JOBS
31 10
Agent gestionnaire de permanence téléphonique
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
31 10
Agent Helpdesk maîtrisant parfaitement la langue Portugaise
Raoued, Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

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PARTNER RECRUITMENT
30 10
Conseillère en Tourisme Médical
Tunis, Tunisie

Société : PARTNER RECRUITMENT

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CONCENTRIX
29 10
Des agents Back Office
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : CONCENTRIX

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ECG ASSURANCES
29 10
Conseillers commerciaux en Mutuelle Santé
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : ECG ASSURANCES

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AAVAAZ CALL CENTER
29 10
chargé qualité opérationnelle
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : AAVAAZ CALL CENTER

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CALLCOM
29 10
100 Téléprospectrices
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CALLCOM

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CALL PLUS
29 10
Téléopératrices
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : CALL PLUS

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TUNONLINE
29 10
des Téléconseillères
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

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LEADS PROVIDER
28 10
Téléprospecteurs (trices) Grands Comptes (à Manouba)
Mannouba, La Manouba, Tunisie

Société : LEADS PROVIDER

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TELEPERFORMANCE
28 10
Conseillers client Assistance technique SOUSSE
Akouda, Sousse, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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ECG ASSURANCES
28 10
Commerciaux sédentaire en Assurance Santé
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : ECG ASSURANCES

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SODEV
28 10
Conseillers Clients
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SODEV

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SODEV
28 10
Responsable d'équipe
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SODEV

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TDLS
25 10
Customer Success
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : TDLS

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TREGI TUNISIA
25 10
Télévendeurs/Télévendeuse FR
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : TREGI TUNISIA

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ALFA PRINT
25 10
Responsable d’équipe de vente
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ALFA PRINT

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CPL JOBS
24 10
DES CONSEILLER(ÈRE)S CLIENT (PORTUGAIS)
Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
24 10
Des Techniciens Hotline Bilingues
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
24 10
Conseiller de la relation Client
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL

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ARTEMIS
24 10
Téléconseillers en Réception d’appels
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ARTEMIS

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ARTEMIS
24 10
Superviseurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ARTEMIS

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HELPLINE
24 10
AGENT SERVICE DESK (FRANÇAIS-ANGLAIS-ESPAGNOL COURANTS)
Tunis, Tunisie

Société : HELPLINE

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PIXARTPRINTING TUNISIE
24 10
German Customer Care Representative
Tunis, Tunisie

Société : PIXARTPRINTING TUNISIE

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ADVANCIA TELESERVICES
24 10
Coach-Qualiticien(ne)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ULYSSE
24 10
Team manager
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ULYSSE

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ULYSSE
24 10
PSYCHIC ADVISORS
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ULYSSE

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CASANOVA
24 10
Conseillers en Relations Humaines
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : CASANOVA

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EVOK
24 10
des Téléopérateurs
Hammam Sousse, Sousse, Tunisie

Société : EVOK

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MY CASH COLLECTOR
24 10
Gestionnaire de compte (ITALIEN parfait)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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MY CASH COLLECTOR
24 10
Agent de recouvrement / ITALIEN PARFAIT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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SPB ISC
23 10
Télé-gestionnaire en assurance ( Langue Française )
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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SPB ISC
23 10
Télé-gestionnaire en assurance ( Langue Espagnol )
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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SPB ISC
23 10
Télé-gestionnaire en assurance ( Langue Italienne )
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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ECOSTAFF
22 10
Télésecrétaires Juridiques
Tunis, Tunisie

Société : ECOSTAFF

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HELPLINE
22 10
ADMINISTRATEUR ACTIVE DIRECTORY H/F
Tunis, Tunisie

Société : HELPLINE

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HELPLINE
22 10
ADMINISTRATEUR SPÉCIALITÉ RÉSEAUX H/F
Tunis, Tunisie

Société : HELPLINE

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VOICECOM
21 10
Team Manager Anglais et dialectes orientaux
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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VOICECOM
21 10
Supervisor Hiring
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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CALLMAX
21 10
TÉLÉCONSEILLER ASSURANCE
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CALLMAX

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VOICECOM
21 10
Des Téléconseillers en Energie
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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CAPTIV CONTACT
21 10
des collaborateurs pour une mission de prise de RDV.
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : CAPTIV CONTACT

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DIGITAL LINK
21 10
Télévendeurs assurances
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DIGITAL LINK

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MY CASH COLLECTOR
21 10
responsable de compte / Francais
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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ADVANCIA TELESERVICES
18 10
vigie
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
18 10
Superviseur-Emission d’Appels
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
18 10
Télévendeurs B2C (ARGEL)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
18 10
Conseillers commerciaux en B2B
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

Postuler

ADVANCIA TELESERVICES
18 10
Conseillers Prise de RDV B2B (expérimentés)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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BEST CONTACT
18 10
téléopérateurs H/F
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : BEST CONTACT

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SBT STRATEGY
18 10
Télévendeurs Bouygues Telecom Entreprise
El Omrane, Tunis, Tunisie

Société : SBT STRATEGY

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TRANSCOM

TRANSCOM

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 200 et 500 employés