11 07

Team Leader (FR) (Activité bancaire)

Call Center / Télévente Postuler

La société TRANSCOM recrute Team Leader (FR) (Activité bancaire) à Ariana Ville, Ariana, Tunisie .


?Provide precise information to generate results and growth forecast.
?Notify, guarantee and monitor the operating targets assigned to each of the CSRs forming his/her team, providing constant feedback in order to attain such targets, both in terms of quantity and quality.
?Act in line with the guidelines set by the Company giving an example to the remaining employees, with knowledge and application of Company procedures and of the Agreement applied to his/her team.
?Respond pro-actively to the variations in the established service levels and targets, with smooth communication to his/her team to achieve adequate adaptation.
?Meet and exceed the targets set by each service, reviewing and assessing the performance reports and promoting specific measures to attain such targets.
?Ensure that his/her collaborators are familiar with the targets, stating the truth in the target attainment record.
?Attend internal interdepartmental meetings to optimize service operations or the services of his/her area of responsibility.
?Control the traffic, if applicable in the service, to adapt the distribution of tasks within the team in line with service levels.
?Manage and keep up to date the applications, databases and documentation corresponding to his/her area of responsibility.
?Prepare reports on the evolution of his/her team's CSRs in relation to results and the service quality offered.

Requirements 

- Minimum studies: Compulsory Secondary Education. Bachelor's degree, vocational and/or university training is an advantage, together with training related with the typology associated with the service assigned to the work post.

- Knowledge of the Client Organisation product is an advantage.

- Specific training and/or work experience in team management, commercial strategies and sales techniques is an advantage.

- French is mandatory

Postuler autres offres de la Société TRANSCOM

Publié le :
2019-07-11

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 5 et 10 ans

Etude :
Bac + 3
Autres Offres de la société : TRANSCOM (20 offres)

TRANSCOM
13 07
Réceptionniste d'accueil
Tunis, Tunisie

Catégorie : Administration / Secrétariat

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TRANSCOM
11 07
Team Leader (ITALIAN) (Attività bancaria)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
09 07
Junior HR Support Specialist (JHRS)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Ressources Humaines / Social

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TRANSCOM
09 07
Agents Relation Client (FR) (Activité bancaire)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
04 07
Réceptionniste d'accueil (H/F)
Tunis, Tunisie

Catégorie : Administration / Secrétariat

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TRANSCOM
12 06
AGENTI LINGUA ITALIANA
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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TRANSCOM
12 06
Agents Relation Client (FR/ENG) (Paypal-Réception d'appel)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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TRANSCOM
03 06
Customer Experience Representative / Back office
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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TRANSCOM
03 06
Social Media and Community Expert
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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PHONEACT
20 07
Assistant (e) Qualité
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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ARMATIS-LC TUNISIE
20 07
CHARGE-E FORMATION-QUALITÉ H/F
La Soukra, Ariana, Tunisie

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PHONEACT
20 07
Klantendienst medewerkers
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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TELEPERFORMANCE
18 07
Conseillers client Assistance technique SOUSSE
Akouda, Sousse, Tunisie

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LEADS PROVIDER
18 07
Téléprospectrices Grands Comptes (à Manouba)
Mannouba, La Manouba, Tunisie

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ECG ASSURANCES
18 07
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Bab Bhar, Tunis, Tunisie

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CONCENTRIX
16 07
Techniciens supports (Réception d'appels) 2019
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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3C ETUDES
16 07
50 télé-enquêtrices (eurs)
Ariana, Tunisie

Société : 3C ETUDES

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TANIS
16 07
Télévendeurs (H/F) avec un niveau de français très avancé
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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SPB ISC
16 07
Télé-gestionnaire en assurance ( Langue Française )
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
16 07
Des Techniciens Hotline Bilingues
La Soukra, Ariana, Tunisie

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LEADS PROVIDER
15 07
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Mannouba, La Manouba, Tunisie

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METOS
13 07
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El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

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Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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CPL JOBS
12 07
Gestionnaires de Back-office (opération bilingue Français / Anglais )
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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PHONEACT
11 07
Kundenberatug
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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ACTIVE CONTACT
11 07
Réception d'appel en langue espagnole
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CPL JOBS
08 07
Gestionnaire de client pour une banque en ligne
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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ANDEX
08 07
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SPB ISC
06 07
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Tunis, Tunisie

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05 07
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METOS
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TELEPERFORMANCE
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PHONEACT
04 07
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MANWORK
03 07
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02 07
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MY CASH COLLECTOR
02 07
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02 07
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Centre ville, Tunis, Tunisie

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MY CASH COLLECTOR
02 07
Chargé poste client / FRANCAIS PARFAIT
Centre ville, Tunis, Tunisie

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02 07
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TUNIS CALL CENTER
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ADVANCIA TELESERVICES
30 06
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IRIS
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PHONEACT
30 06
Callers, 850 DT NETS/ all mese + vantaggi
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
28 06
Des Techniciens Hotline Bilingues
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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CONCENTRIX
28 06
Conseillers Clients (Anglais, Italien)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : CONCENTRIX

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DCS COMMUNICATION CENTER
28 06
Télévendeur ( H/F) Fidelisation
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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VOICECOM
28 06
Des Chargés Clients en réception d'appels
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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HELPLINE
27 06
Production Supervisor H/F
Tunis, Tunisie

Société : HELPLINE

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ECG ASSURANCES
26 06
Téléconseiller 1000 dt Net + primes
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : ECG ASSURANCES

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Nouvelair
26 06
Superviseur Centre d'appel
Monastir, Monastir, Tunisie

Société : Nouvelair

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PHONA
26 06
Responsable Equipe / Superviseur en Assurance
Tunis, Tunisie

Société : PHONA

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PHONA
26 06
Commerciaux sédentaires en Assurance
Tunis, Tunisie

Société : PHONA

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TMCE
26 06
Commercial(e) sédentaire
Tunis, Tunisie

Société : TMCE

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MANWORK
24 06
Des Télé-vendeurs (H/F)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : MANWORK

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DOUBLETRADE TUNISIE
24 06
Téléprospecteurs
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : DOUBLETRADE TUNISIE

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DCS COMMUNICATION CENTER
24 06
Téléconseillers (H/F) Langue Allemande - (Sousse,Tunis)
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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MANWORK
24 06
Team manager call center (Sousse)
Sousse, Tunisie

Société : MANWORK

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ALLIANCE CONTACTS
24 06
Téléconseillers et Téléconseillères
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : ALLIANCE CONTACTS

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ECG ASSURANCES
24 06
Télé-commerciaux Assurances Santé
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : ECG ASSURANCES

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INTERFIL
24 06
Télésecrétaire en Réception d'Appels
Tunis, Tunisie

Société : INTERFIL

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ADVISE
24 06
Responsables d’équipe de vente (sénior/expert)
Tunis, Tunisie

Société : ADVISE

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POWERFUL COMMUNICATION BUSINESS
24 06
Téléacteurs/Téléactrices
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : POWERFUL COMMUNICATION BUSINESS

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SIMEANDCO
24 06
Télé-enquêteurs (trices)
Tunis, Tunisie

Société : SIMEANDCO

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TRANSCOM

TRANSCOM

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 200 et 500 employés