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Support Techniques Clients

Informatique / Multimédia Postuler

La société SWIVER INVEST recrute Support Techniques Clients à Ariana Ville, Ariana, Tunisie .


La Startup Swiver SA localisée au Centre Urbain Nord et âgée de 2 ans à peine, opérant sous sa propre plateforme Fintech en SAAS, et ayant réussi l'une des plus belles levées de fonds sur le marché tunisien, est à la recherche des Supports Techniques aux fins de structurer et d'accélérer son développement.

Swiver Sa recrute cinq (5) supports techniques clients.

 

Profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation Universitaire

Vous avez une parfaite maîtrise de l'environnement technique et informatique

Vous disposez d'une grande capacité d'écoute

 

Missions/Responsabilités

• Assurer le support technique auprès de nos clients. (Téléphone, Courriel, chat).

• Gérer les incidents et les requêtes clients afin de les régler au plus vite et ainsi rétablir le service des clients.

• Escalader les problèmes aux spécialistes IT afin d'assurer que les délais de résolutions soient rencontrés.

• Assister le client à la configuration et au dépannage de ses applications.

• Émettre des demandes de service auprès des autres groupes de Swiver.

Exigences requises :

• Expérience des applications reliées à un environnement d'hébergement web.

• Études collégiales en informatique ou expérience équivalente.

• Bilinguisme français-anglais essentiel.

• Être minutieux et faire preuve d'une approche systématique dans la résolution de problème.

• Aimer faire du service à la clientèle.

Compétences/Savoirs

·  Savoir Faire :

o  Pratique des techniques d’assistance et support

o  Pratique des techniques de communication orale

o  Mise en œuvre des procédures

o  Vous maîtrisez des applications logicielles (par exemple, Microsoft Office, CRM, MySQL, etc…).

o  Une connaissance sur les solutions de gestion commerciale / comptabilité serait un atout.

 

·  Savoir Être :

o  Capacité d’adaptation

o  Esprit d’équipe

o  Rigueur

o  Devoir de Réserve

o  Force de proposition

Rémunération selon profil, fixe.

Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil, l’assistance et les solutions dont ils ont besoin ?

 

Postuler autres offres de la Société SWIVER INVEST

Publié le :
2019-12-26

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
SIVP

Expérience :
Aucune expérience

Etude :
Bac + 3
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SWIVER INVEST

SWIVER INVEST

Catégorie: Société privée Tunisie
Secteur : informatique / télécoms
Taille : Moins de 20 employés