02 10

Responsable de Département H/F

Call Center / Télévente Postuler

La société SPB ISC recrute Responsable de Département H/F à Tunis, Tunisie .


 

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, courtier-gestionnaire,  SPB compte près de 1900 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale indépendante originaire du Havre, fondée en 1965, la société, qui opère en marque blanche (B2BtoC), se distingue par un savoir-faire alliant l’aide à la conception et la gestion de programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires, de prévoyance, événements de la vie, voyages, loisirs, biens de la maison, énergie ou santé. Pour soutenir notre croissance et expansion nationale et internationale, nous recherchons

Responsable de département

CDI – Poste basé à Tunis

Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations du site de Tunis

VOTRE MISSION

  • Appliquer et gérer la politique et la stratégie du Groupe sur l’ensemble de votre département

  • Piloter l’activité opérationnelle du département dans le respect des directives et des procédures Groupe ; suivi ou mise en place des différents dispositifs de reporting et de suivi, de contrôle et d’analyse

  • Assurer le management individuel et collectif de vos équipes constituées de responsables d’équipes et de gestionnaires d’assurance,

  • Assurer un rôle de relai et de coordination entre le siège social basé au Havre,  le site de Tunis et les autres sites de gestion du Groupe,

  • Proposer, coordonner et optimiser les moyens et les ressources en cohérence avec la stratégie et les objectifs Groupe,

  • Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité du département.

  • Manager votre équipe, individuellement et collectivement, constituée de responsables d’équipe et de gestionnaires d’assurance (environ … personnes)

VOTRE PROFIL

  • Formation supérieure (BAC +4 / +5),  maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit

  • Expérience d’au-moins  3 à 5 ans dans un poste équivalent, acquise idéalement dans les centres de gestion et/ou de contact

  • Maîtrise du Pack Office indispensable

VOTRE PERSONNALITE

  • Manager est dans votre ADN : aisance relationnelle, animation, motivation, optimisme, hauteur de vue, sens du service, persévérance, fédérer et faire monter en compétences vos collaborateurs

  • Force de propositions, moteur du changement, garant du bon climat social et du bon fonctionnement de votre département tout en veillant à la bonne application de l’ensemble des procédures du Groupe ainsi qu’à la politique RH.

  • Pragmatique, charismatique, efficace et focalisé sur l’atteinte de vos objectifs, vous maîtrisez une communication externe et interne efficace.

  •  

LES + SPB

  • Salaire fixe, prime sur objectifs annuelle

  • Transport assuré, tickets restaurant, accès à la CNSS et à une assurance santé facultative.

 

 

Postuler autres offres de la Société SPB ISC

Publié le :
2017-10-02

Lieu :
Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 4
Autres Offres de la société : SPB ISC (5 offres)






SPB ISC
29 06
télégestionnaire en assurances
Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

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Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (97 offres)
VOICECOM
22 09
Des télévendeurs confirmés avec une rémunération très importante.
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
22 09
Commerciaux en Langue Allemande
Ariana, Tunisie

Société : ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL

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NEXUS CONTACT CENTER
22 09
Responsable d'équipe ( Vente ou Prise de RDV )
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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ACTIVE CONTACT
22 09
Chargés de Clientèle en Emission d'Appels (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ALMAVIVA
22 09
DES CONSEILLERS CLIENTS FRANÇAIS (réception d'appel)
Ariana, Tunisie

Société : ALMAVIVA

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DCS COMMUNICATION CENTER
22 09
Superviseur en émission et réceptions d'appels
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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DCS COMMUNICATION CENTER
22 09
Télévendeurs ( H/F) / Opérateur Téléphonique
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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ADVANCIA TELESERVICES
22 09
Chargés clientèle en appels entrants
Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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TANIS
21 09
Téléconseillers (Réception d'appels)
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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VOICECOM
21 09
Des télévendeurs confirmés avec une rémunération très importante.
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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PHONEACT
21 09
Kundenberatug
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
21 09
Commerciaux en Langue Allemande
Ariana, Tunisie

Société : ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL

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PHONEACT
21 09
Chargé Qualité & Formation.
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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VOICECOM
21 09
Télé-enquêteurs en Arabe/Anglais
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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NEXUS CONTACT CENTER
21 09
Responsable d'équipe ( Vente ou Prise de RDV )
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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DCS COMMUNICATION CENTER
21 09
Téléconseillers ( H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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ADVANCIA TELESERVICES
21 09
Hotliners
Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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METOS
14 09
Télé-opérateurs ( H/F)
Tunis, Tunisie

Société : METOS

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MAXI-CONTACT
14 09
COMMERCIAUX
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MAXI-CONTACT

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DIGITAL LINK
13 09
Téléprospecteurs en prise de RDV
Tunis, Tunisie

Société : DIGITAL LINK

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TANIS
13 09
Conseillers Clients
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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TELEACTIVE TUNISIE
13 09
des téléconseillers
Tunis, Tunisie

Société : TELEACTIVE TUNISIE

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VOICECOM
13 09
TA en Défiscalisation
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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VOICECOM
12 09
Défiscalisation
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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VOICECOM
12 09
Des téléopérateurs sur des fiches qualifiées (salaire 1000 DT)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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DSS CALL CENTER
11 09
ACHETEUR FRANCOPHONE
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : DSS CALL CENTER

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VOCALLINE
11 09
Une Chargée de Recrutement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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TANIS
11 09
Téléprospecteurs
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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ACTIVE CALL CENTER
11 09
Téléacteurs
Hammamet, Nabeul, Tunisie

Société : ACTIVE CALL CENTER

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TANIS
08 09
Supervisor post
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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VOICECOM
08 09
Chargés de confirmation de RDV planifiés (aucun refus client)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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CPL JOBS
07 09
Téléconseillers Français (Banque en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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MANPOWER PROFESSIONAL
07 09
Business Manager H/F
Tunis, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

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CARTHAGO LAB
07 09
Fundraising Agent
Ariana, Tunisie

Société : CARTHAGO LAB

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PIXARTPRINTING TUNISIE
07 09
Chargé de clientèle graphiste
Tunis, Tunisie

Société : PIXARTPRINTING TUNISIE

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OWLIANCE TUNISIE
06 09
Chargé Clientéle
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : OWLIANCE TUNISIE

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VOICECOM
06 09
Chargés de clientèles expérimentés
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES OUTSOURCING
06 09
des télévendeurs
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES OUTSOURCING

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INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES OUTSOURCING
06 09
des télévendeurs
Tunis, Tunisie

Société : INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES OUTSOURCING

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TUNIS CALL CENTER
05 09
Télévendeurs B to B
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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VOICECOM
05 09
Des télé-vendeurs expérimentés en Défiscalisation
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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Lyca Mobile Tunisie
05 09
Customer Service Advisor
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : Lyca Mobile Tunisie

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VOICECOM
05 09
Des Téléacteurs en prise de RDV
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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SIMEANDCO
05 09
Responsable d'équipe ( Emission d'appel)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SIMEANDCO

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CPL JOBS
04 09
Chargé clientèle (Langue Néerlandaise )
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
04 09
Chargé clientèle (Langue Italienne )
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
04 09
Chargé clientèle (Langue Allemande )
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
04 09
Chargé clientèle FR (Banque en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
04 09
Chargé clientèle FR (Agence de voyage en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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VIP LINE CENTER
04 09
Teleoperateur/trice
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VIP LINE CENTER

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B.NET.COM
04 09
superviseur (H/F)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : B.NET.COM

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B.NET.COM
04 09
Téléconseillers
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : B.NET.COM

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ADVANCIA TELESERVICES
03 09
Conseiller Commercial Junior Télécom B2B
Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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LEADS PROVIDER
03 09
TÉLÉPROSPECTRICES GRANDS COMPTES
Mannouba, La Manouba, Tunisie

Société : LEADS PROVIDER

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NEXUS CONTACT CENTER
03 09
Chargé qualité-Centre urbain nord
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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TRANSCOM
01 09
Agents Relation Clients (activité bancaire)
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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TRANSCOM
01 09
Agents Relation Clients (Agence de voyage en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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VOICECOM
31 08
Chargés de Conduite d'Activité
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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TUNIS CALL CENTER
31 08
RDV BTOB
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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NEXUS CONTACT CENTER
31 08
5 télévendeurs confirmés
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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VOCALLINE
30 08
20 TÉLÉPROSPECTEURS / TÉLÉVENDEURS
Bab Souika, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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DIMENSIONS PLUS
30 08
Conseiller Client / Responsable Portefeuille Client
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIMENSIONS PLUS

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METOS
30 08
Téléconseillers (H/F)
Tunis, Tunisie

Société : METOS

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METOS
30 08
Responsable d'équipe ( H/F)
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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SMILE COMMUNICATIONS
29 08
Conseillers B2C
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SMILE COMMUNICATIONS

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IRIS
29 08
5 - Commerciaux Sédentaires
Tunis, Tunisie

Société : IRIS

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HM CONSUTLING
29 08
des téléacteurs(trices) pour émission d’appels
Hammamet, Nabeul, Tunisie

Société : HM CONSUTLING

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OWLIANCE TUNISIE
29 08
Chargé Clientéle
Raoued, Ariana, Tunisie

Société : OWLIANCE TUNISIE

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NEWCOM
29 08
Téléprospecteurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : NEWCOM

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NEXUS CONTACT CENTER
28 08
Superviseur - Opération de Prise de RDV BtoB
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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SBH INTER CALL
28 08
Des téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SBH INTER CALL

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ACTIVE CONTACT
28 08
(1.000 DT/Mois) Chargées d'Accueil Téléphonique Bilingue FR/ANG
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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TRANSCOM
28 08
Conseillers Clients pour une agence de voyage en ligne
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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BUSINESSIN.FR
27 08
des téléopérateurs (h/f)
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : BUSINESSIN.FR

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ADVANCIA TELESERVICES
27 08
Téléprospecteurs
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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CALL US CONSULTING
27 08
Télévendeurs B to B
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : CALL US CONSULTING

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VOICECOM
25 08
Chargés de clientèles
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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VOICECOM
25 08
Agents de confirmation de RDV
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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NEXUS CONTACT CENTER
24 08
Télévendeurs - Centre Urbain Nord
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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BEWEB COM
24 08
10 Téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : BEWEB COM

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SPB ISC

SPB ISC

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : banque / finance / assurances
Taille : Entre 200 et 500 employés