12 07

Superviseur

Call Center / Télévente Postuler

La société PROVOICE recrute Superviseur à Ariana Ville, Ariana, Tunisie .


 

Descriptif du poste

Rattaché(e) directement au Responsable de Production, votre mission s'articule autour des axes suivants : 

- Maintenir une veille sur le discours porté aux Télé conseillers
- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage
-Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives.
-Réaliser des reportings sur la progression des agents 
-Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité
-Transmettre les valeurs du groupe et veiller à leurs respects

Profil Recherché

Vous avez un minimum de 2 ans d'expérience dans ce poste en centre d'appels.
- Esprit d'équipe
- Sens aiguisé des techniques marketings
- Qualités relationnelles et d'animation
- Facilité d'expression et de communication
- Compétences linguistiques parfaites
- Qualité rédactionnelle confirmée 
- Résistance au stress
- Force de proposition
- Sens d'analyse liées à la qualité, avec la capacité de tirer des conclusions et de recommander des initiatives d'amélioration

Avantages sociaux et autres

-  Un climat convivial, une stabilité

-  CNSS
 

 

 

 

Postuler autres offres de la Société PROVOICE

Publié le :
2018-07-12

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI, CDD, SIVP

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 2
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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
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04 09
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Société : CPL JOBS

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B.NET.COM
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03 09
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Tunis, Tunisie

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LEADS PROVIDER
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Chargé qualité-Centre urbain nord
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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TRANSCOM
01 09
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Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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TRANSCOM
01 09
Agents Relation Clients (Agence de voyage en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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VOICECOM
31 08
Chargés de Conduite d'Activité
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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TUNIS CALL CENTER
31 08
RDV BTOB
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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NEXUS CONTACT CENTER
31 08
5 télévendeurs confirmés
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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VOCALLINE
30 08
20 TÉLÉPROSPECTEURS / TÉLÉVENDEURS
Bab Souika, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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DIMENSIONS PLUS
30 08
Conseiller Client / Responsable Portefeuille Client
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIMENSIONS PLUS

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METOS
30 08
Téléconseillers (H/F)
Tunis, Tunisie

Société : METOS

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METOS
30 08
Responsable d'équipe ( H/F)
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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SMILE COMMUNICATIONS
29 08
Conseillers B2C
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SMILE COMMUNICATIONS

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IRIS
29 08
5 - Commerciaux Sédentaires
Tunis, Tunisie

Société : IRIS

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HM CONSUTLING
29 08
des téléacteurs(trices) pour émission d’appels
Hammamet, Nabeul, Tunisie

Société : HM CONSUTLING

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OWLIANCE TUNISIE
29 08
Chargé Clientéle
Raoued, Ariana, Tunisie

Société : OWLIANCE TUNISIE

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NEWCOM
29 08
Téléprospecteurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : NEWCOM

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NEXUS CONTACT CENTER
28 08
Superviseur - Opération de Prise de RDV BtoB
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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SBH INTER CALL
28 08
Des téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : SBH INTER CALL

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ACTIVE CONTACT
28 08
(1.000 DT/Mois) Chargées d'Accueil Téléphonique Bilingue FR/ANG
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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TRANSCOM
28 08
Conseillers Clients pour une agence de voyage en ligne
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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BUSINESSIN.FR
27 08
des téléopérateurs (h/f)
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : BUSINESSIN.FR

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ADVANCIA TELESERVICES
27 08
Téléprospecteurs
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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CALL US CONSULTING
27 08
Télévendeurs B to B
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : CALL US CONSULTING

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PROVOICE

PROVOICE

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 20 et 100 employés