21 09

Formateur

Enseignement / Formation Postuler

La société PHONEACT recrute Formateur à Ariana Ville, Ariana, Tunisie .


Dans le cadre de renforcement de ses équipes PhoneAct recrute un formateur

Mission:

  • Etre responsable de la formation initiale et continue
  • Concevoir et mettre en  œuvre  des modules de formation initiale et continue 
  • Assurer le management de la connaissance
  • Travailler en équipe avec le client partenaire, les RA et les chargés formation et qualité
Vous serez en charge de :
  • Analyser les inputs client et concevoir les modules de formation produit
  • Analyser les besoins des RA et de l'équipe production et concevoir les modules de formation métier
  • Planifier et organiser les formations initiales et continues , concevoir les outils d'apprentissage continue (contenue sur intranet, book de formation,etc...)
  • Coordonner avec les CFQ pour s'assurer de la mise en application des formations avec les apprenants 
  • Mettre à jour les reporting formations 
  • Gérer la base de connaissance et intégrer les nouvelles informations 


Qualifications :

  • Diplômé de l'enseignement supérieur
  • Expérience de 3 ans minimum dans les métiers de réception d'appels et relation client
  • Expérience dans la fonction de formation et développement des compétences 
  • Maîtrise des langues française et arabe
  • Maîtrise des outils bureautiques(Microsoft office)
  • Connaissance des méthodes pédagogiques
  • Maîtrise des techniques d'animation et de coaching
  • Maîtrise de l’ingénierie de formation 

Postuler autres offres de la Société PHONEACT

Publié le :
2018-09-21

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 4
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