07 09

Service Desk Analyst Multilingues H/F

Informatique / Multimédia Postuler

La société HELPLINE recrute Service Desk Analyst Multilingues H/F à Tunis, Tunisie .


Après une période d’intégration de 15 jours, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez une équipe de support HelpDesk pour un de nos clients grands comptes. 
Missions:


  • Vous assurez un accueil personnalisé de l’utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel. 
  • Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème, 
  • Vous résolvez l’incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide...) 
  • Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur, 
  • Vous prenez en charge une partie des mails dans la messagerie commune, 
  • Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents, 
  • Vous intervenez sur des environnements tels que WindowsXP, Outlook, LotusNotes, ActiveDirectory, Blackberry, suite Office, applicatifs métiers…

Profil recherché:

  • Diplômé en Informatique ou autodidacte, vous possédez une première expérience en support utilisateurs (min 1 an)
  • Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
  •  Français/ Anglais (parlés et écrits) 
  • Disponibilité sur une large plage horaire (06h-21h)

Référence :TU/TSDC/0420/009928

Postuler autres offres de la Société HELPLINE

Publié le :
2020-09-07

Lieu :
Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 1 et 2 ans

Etude :
Bac + 3
Autres Offres de la société : HELPLINE (9 offres)

HELPLINE
21 10
Chargé de recrutement Confirmé (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Catégorie : Ressources Humaines / Social

Postuler



HELPLINE
21 09
Senior Knowledge Manager H/F
Tunis, Tunisie

Catégorie : Informatique / Multimédia

Postuler


HELPLINE
18 09
ADMINISTRATEUR LYNC/SKYPE H/F
Tunis, Tunisie

Catégorie : Informatique / Multimédia

Postuler

HELPLINE
18 09
Chargé de recrutement Confirmé (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Catégorie : Ressources Humaines / Social

Postuler



HELPLINE
17 08
ADMINISTRATEUR LYNC/SKYPE H/F
Tunis, Tunisie

Catégorie : Informatique / Multimédia

Postuler

Autres Offres de la catégorie : Informatique / Multimédia (68 offres)
VEO WORLDWIDE SERVICES
28 10
Chef de projet Web Mobile, Sousse ( H/F)
Hammam Sousse, Sousse, Tunisie

Société : VEO WORLDWIDE SERVICES

Postuler

TRACK TECHNOLOGY
28 10
Ingénieur de développement
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : TRACK TECHNOLOGY

Postuler


KRIGA TECHNOLOGIE
26 10
Senior Mobile Engineer (React Native)
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : KRIGA TECHNOLOGIE

Postuler

BINITNS
26 10
Ingénieur QA
Ariana, Tunisie

Société : BINITNS

Postuler

METOS
22 10
Développeur Fullstack Symfony 4 / REACT
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

Postuler

DEMCO
21 10
Infographiste/Technicien PAO.
Moknine, Monastir, Tunisie

Société : DEMCO

Postuler

AZURREO
21 10
Développeur FullStack
Tunis, Tunisie

Société : AZURREO

Postuler

HUXIUM
21 10
Développeur web
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : HUXIUM

Postuler

WEBSHORE
21 10
administrateur WVD
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : WEBSHORE

Postuler

MANPOWER PROFESSIONAL
20 10
Ingénieur Système H/F
Tunis, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

Postuler

HR HOUSE INTERNATIONAL
19 10
Développeur JAVA JEE (H/F)
Tunis, Tunisie

Société : HR HOUSE INTERNATIONAL

Postuler

ACOBA
17 10
Ingénieur support-technique
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ACOBA

Postuler

BINITNS
16 10
Développeur Front JS/ Back JAVA et CRM Dynamics
Ariana, Tunisie

Société : BINITNS

Postuler

BINITNS
16 10
Développeur Junior Front JS/ Back JAVA
Ariana, Tunisie

Société : BINITNS

Postuler

3WWIT
16 10
2 Développeurs web
Nabeul, Nabeul, Tunisie

Société : 3WWIT

Postuler

METOS
16 10
Technicien en Informatique/Téléphonie
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

Postuler

FAURECIA INFORMATIQUE TUNISIE - FIT
16 10
SAP Team Leader
Tunis, Tunisie

Société : FAURECIA INFORMATIQUE TUNISIE - FIT

Postuler

LANDOR
16 10
Support IT: Systèmes et Réseaux Informatique
Ben Arous, Tunisie

Société : LANDOR

Postuler

FICT TUNISIE
16 10
Chef de projet
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : FICT TUNISIE

Postuler

CED
14 10
Medior QA TEST AUTOMATION ENGINEER
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : CED

Postuler

PARTNER RECRUITMENT
13 10
Project Management Officer PMO ( ERP )
Tunis, Tunisie

Société : PARTNER RECRUITMENT

Postuler

DIMA VOYAGES
13 10
AgeWebmaster
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : DIMA VOYAGES

Postuler

BINITNS
12 10
Asset Management Development Team
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : BINITNS

Postuler

CRIT
12 10
Opérateur Helpdesk ( Mission 1 mois)
Tunis, Tunisie

Société : CRIT

Postuler

MOBIBLANC TUNIS
12 10
Développeurs Intégrateur Web Front-end (Javascript,HTML, CSS)
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : MOBIBLANC TUNIS

Postuler

LENI TUNISIA
12 10
Lead Développeur React Native (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : LENI TUNISIA

Postuler

SEBN TN
09 10
Techniciens Supérieurs
Mornaguia, La Manouba, Tunisie

Société : SEBN TN

Postuler

SBS INFORMATIQUE
09 10
Graphiste
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : SBS INFORMATIQUE

Postuler

HIGHTECH2
09 10
Photographe / Graphiste
Tunis, Tunisie

Société : HIGHTECH2

Postuler

SLNEE TUNISIE
09 10
Développeurs confirmés ODOO (open ‎ERP)‎
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : SLNEE TUNISIE

Postuler

NEW ACCESS
08 10
Sénior Software Developer C#/.NET
Tunis, Tunisie

Société : NEW ACCESS

Postuler

STIVEL
08 10
Informaticien
Monastir, Monastir, Tunisie

Société : STIVEL

Postuler

NEW ACCESS
08 10
Senior Java Developer
Tunis, Tunisie

Société : NEW ACCESS

Postuler

NEW ACCESS
08 10
Senior Front-End Web Developer (angular)
Ariana, Tunisie

Société : NEW ACCESS

Postuler

MSELECTRIC
08 10
développeur PHP Full-Stack
Nabeul, Nabeul, Tunisie

Société : MSELECTRIC

Postuler

CED
08 10
UI Front End Developer
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : CED

Postuler

PARTNER RECRUITMENT
07 10
Project Management Officer PMO
Tunis, Tunisie

Société : PARTNER RECRUITMENT

Postuler


GROUPE SCOLAIRE RENE DESCARTES
07 10
Technicien en informatique
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : GROUPE SCOLAIRE RENE DESCARTES

Postuler

DISRICO
06 10
Infographiste
Hammam Sousse, Sousse, Tunisie

Société : DISRICO

Postuler

HR HOUSE INTERNATIONAL
06 10
Un Développeur Senior JAVA/JEE (H/F)
Sousse, Tunisie

Société : HR HOUSE INTERNATIONAL

Postuler

LE BACKYARD
06 10
Développeur Wordpress Senior
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : LE BACKYARD

Postuler

PLANET-IT
06 10
développeur Web PHP Full-Stack
Hammam Sousse, Sousse, Tunisie

Société : PLANET-IT

Postuler

DEMCO
05 10
Infographiste/Technicien PAO.
Moknine, Monastir, Tunisie

Société : DEMCO

Postuler

CONNECT PLUS
05 10
Technicien de maintenance informatique
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : CONNECT PLUS

Postuler


GCA
02 10
Développeur _Intégrateur_Site web
Tunis, Tunisie

Société : GCA

Postuler

EDIFIXIO TUNISIE
02 10
Ingénieur Administrateur système & réseaux
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : EDIFIXIO TUNISIE

Postuler

WEBSHORE
02 10
administrateur linux
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : WEBSHORE

Postuler

BRAIN CONSULTING
02 10
développeur intégrateur de contenu Wordpress
Tunis, Tunisie

Société : BRAIN CONSULTING

Postuler

PARTNER RECRUITMENT
01 10
RESPONSABLE EXPERIENCE CLIENT
Tunis, Tunisie

Société : PARTNER RECRUITMENT

Postuler

PARTNER RECRUITMENT
01 10
Responsable du digital office
Tunis, Tunisie

Société : PARTNER RECRUITMENT

Postuler

INTERNATIONAL COACH START- UP
01 10
Digital Marketing Manager
Beja Nord, Béja, Tunisie

Société : INTERNATIONAL COACH START- UP

Postuler

INTERNATIONAL COACH START- UP
01 10
Développeur Senior Full Stack H/F
Beja Nord, Béja, Tunisie

Société : INTERNATIONAL COACH START- UP

Postuler

TRIP CONTACT
01 10
développeur senior
Tunis, Tunisie

Société : TRIP CONTACT

Postuler

ADVANS TUNISIE MICROFINANCE
01 10
Administrateur Infra Support et Sécurité (H/F)
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANS TUNISIE MICROFINANCE

Postuler

UNIVERS SOFT INFORMATIQUE
30 09
Ingénieur en informatique de gestion, développeur web
Cité Bahroun, Nabeul, Tunisie

Société : UNIVERS SOFT INFORMATIQUE

Postuler

TELEPERFORMANCE
30 09
Data Scientist/Business analyst
Tunis, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

Postuler

YESSS TN - BEST
30 09
Technicien informatique Niveau 1
Tunis, Tunisie

Société : YESSS TN - BEST

Postuler

ADVANCIA IT SYSTEM
30 09
Consultant FORTINET Réseaux
Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA IT SYSTEM

Postuler

CED
29 09
Medior QA TEST AUTOMATION ENGINEER
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : CED

Postuler

CALLMAX
29 09
Developpeur Senior C#
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CALLMAX

Postuler

SPB ISC
29 09
Développeurs Back End H/F
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

Postuler

NEW ACCESS
29 09
BI Team Leader
Tunis, Tunisie

Société : NEW ACCESS

Postuler

TUNTEX
29 09
Technicien en support informatique
Sousse, Tunisie

Société : TUNTEX

Postuler

MNAT
29 09
DEVELOPPEUR WEB - CHEF DE PROJET
Mahdia, Tunisie

Société : MNAT

Postuler

ALMAVIVA
29 09
Techniciens Supérieurs Réseaux
Ariana, Tunisie

Société : ALMAVIVA

Postuler

HELPLINE

HELPLINE

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : informatique / télécoms
Taille : Entre 100 et 200 employés