03 03

Global Delivery Director/Directeur de Production

Informatique / Multimédia Postuler

La société HELPLINE recrute Global Delivery Director/Directeur de Production à Tunis, Tunisie .


Poste : Directeur de Production/ Global Delivery Director

Domaine d’activité : Services Informatique / Services du Numérique

Périmètre : Support à l’utilisateur et à l’Entreprise (Service Desk, ingénierie poste de travail, exploitation, ...) Multi clients, multi activités, contexte international

PROFIL REQUIS

De formation supérieure BAC+5, vous possédez une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance sur plusieurs contextes clients.

Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL et les techniques de management des projets et des équipes opérationnelles.

Vous avez de très bonnes capacités d’animation, et vous avez une parfaite connaissance des indicateurs de performance et des engagements contractuels du métier d’Infogérance.

Vous êtes reconnu pour vos compétences en people management et vous avez des qualités d’assertivité.

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de reporting, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

L'anglais courant sera valorisé dans un contexte international

Des formations/certifications du type Prince2/PMP/ITIL/Six Sigma/Lean management seront un plus.

DESCRIPTION DE L'OFFRE

·  Rattaché(e) à la direction, vous prenez sous votre responsabilité l’ensemble du périmètre opérationnel regroupant la totalité des prestations/comptes clients actifs chez HELPLINE Tunisia (environ 200 collaborateurs)

·  Vous concevez l’organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité, managez les projets et la production de notre centre de services Vous garantissez et pilotez l’atteinte des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat (Gestion du P&L).

·  Vous accompagnez le développement de notre centre de service, de son organisation et de ses processus.

·  Vous êtes le garant de l’adaptation des exigences de nos clients en particulier sur les aspects contractuels.

·  Vous apportez de la structure et de la méthodologie en terme de gestion de projets.

·  Vous encadrez et accompagnez les Delivery Managers et l’ensemble des collaborateurs en Production dans l’atteinte de leurs objectifs.

·  Vous participez au processus de recrutement et relayez la politique RH de l’entreprise.

·  Vous optimisez et animez la relation client dans une logique d’amélioration continue du service et participez à l'effort commercial à travers le déploiement des offres de service et la participation à l'avant-vente.

·  Vous avez une bonne connaissance autour de l’évaluation des performances individuelles/d’équipes

Merci de Mentionner la référence du poste en objet de votre candidature Référence :TU/SDM/1018/006632

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Publié le :
2020-03-03

Lieu :
Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 5 et 10 ans

Etude :
Bac + 5
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SESAMM
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SQLI SERVICES
20 05
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IMH GROUPE
20 05
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IMH GROUPE
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IMH GROUPE
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ARPUPLUS
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INTEGRATION OBJECTS
20 05
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20 05
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BRAINSTORM INTERNET GROUP
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AGENCE INSPIRE
19 05
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CIMEDIA
19 05
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NIMR
19 05
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NIMR
19 05
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Société : NIMR

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HBNS
19 05
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CRIT
18 05
Architecte Réseaux
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AGENCE DES MONTS
18 05
Machine Learning Dev
Tunis, Tunisie

Société : AGENCE DES MONTS

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GWS
18 05
Digital Project Manager
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Société : GWS

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ZED LAB
17 05
Ingénieure / Technicienne IT
Monastir, Monastir, Tunisie

Société : ZED LAB

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BINITNS
17 05
Team Leader Microsoft Dynamics 365
Tunis, Tunisie

Société : BINITNS

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MANPOWER PROFESSIONAL
17 05
Support Technique Anglophone H/F
Ariana, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

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SCS
15 05
Administrateur/ développeur informatique
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : SCS

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MAXINFO
15 05
technicien en Informatique
Tunis, Tunisie

Société : MAXINFO

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NETCOM ACTIVE SERVICES
14 05
Ingénieur systèmes
Tunis, Tunisie

Société : NETCOM ACTIVE SERVICES

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ELITECH
13 05
Développeur Mobile Cross-Plateform
Tunis, Tunisie

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3WWIT
13 05
développeurs Symfony
Nabeul, Nabeul, Tunisie

Société : 3WWIT

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EMINENCE TUNISIE
13 05
Stage de fin d'études en design Création
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : EMINENCE TUNISIE

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CHIFCO
13 05
Développeur Full-Stack
Sousse Riadh, Sousse, Tunisie

Société : CHIFCO

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CHIFCO
13 05
Team Leader Web
Sousse Riadh, Sousse, Tunisie

Société : CHIFCO

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APEX TRAINING
12 05
Ingénieur Informatique
Ben Arous, Tunisie

Société : APEX TRAINING

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METOS
12 05
Technicien en Informatique/Téléphonie
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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SLNEE TUNISIE
12 05
Développeur Technico-Fonctionnel Expérimenté ODOO
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : SLNEE TUNISIE

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ARPUPLUS
12 05
Chef de projet informatique
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ARPUPLUS

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MAXINFO
12 05
commercial back office
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MAXINFO

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AZIZA
11 05
Technicien Support et Hotline
Ben Arous, Tunisie

Société : AZIZA

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OTO CHAUFFEUR PRIVE
11 05
TECHNICIEN EN INFORMATIQUE
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : OTO CHAUFFEUR PRIVE

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GES XEROX
11 05
Ingénieur en informatique
Tunis, Tunisie

Société : GES XEROX

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HR HOUSE INTERNATIONAL
11 05
Technicien en informatique
Tunis, Tunisie

Société : HR HOUSE INTERNATIONAL

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NORTH AMERICAN PRIVATE UNIVERSITY
11 05
Infographiste
Sfax Ville, Sfax, Tunisie

Société : NORTH AMERICAN PRIVATE UNIVERSITY

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NG-MULTIMEDIA
11 05
Installateur Réseaux Informatique & Téléphonique
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : NG-MULTIMEDIA

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PARTNER RECRUITMENT
11 05
Développeur .Net(H/F) France
Paris, France

Société : PARTNER RECRUITMENT

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MICROMEDIA
11 05
WEB DESIGNER
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : MICROMEDIA

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SASTEC GROUP
11 05
DevOps
Sfax Ville, Sfax, Tunisie

Société : SASTEC GROUP

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SASTEC GROUP
11 05
Développeur Front-End
Sfax, Tunisie

Société : SASTEC GROUP

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SASTEC GROUP
11 05
Développeurs Back-End
Sfax Ville, Sfax, Tunisie

Société : SASTEC GROUP

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MANPOWER PROFESSIONAL
09 05
Ingénieur Systèmes et Réseaux
Tunis, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

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MANPOWER PROFESSIONAL
09 05
Technicien Systèmes et Réseaux
Tunis, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

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UNIVERSITÉ LIBRE DE TUNIS GROUPE BOUEBDELLI
08 05
INGÉNIEUR GÉNIE LOGICIEL
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : UNIVERSITÉ LIBRE DE TUNIS GROUPE BOUEBDELLI

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CALLMAX
08 05
Developpeur C#
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CALLMAX

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INBETWEEN AGENCY SPRL
08 05
WEB DEVELOPER : FRONT-END / BACK-END (H/F)
Schaerbeek, Bruxelles, Belgique

Société : INBETWEEN AGENCY SPRL

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PARTNER RECRUITMENT
07 05
Développeur Java confirmé (poste basé en France)
Aix en Provence, France

Société : PARTNER RECRUITMENT

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HR HOUSE INTERNATIONAL
07 05
Team Leader Java ( H/F)
Tunis, Tunisie

Société : HR HOUSE INTERNATIONAL

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CYBERMIS
07 05
Technicien De Maintenance informatique
Bou Mhel El Bassatine, Ben Arous, Tunisie

Société : CYBERMIS

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ASTRONET DIGITAL AGENCY
07 05
Développeur Wordpress / Prestashop (H/F) à Sousse
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ASTRONET DIGITAL AGENCY

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MNAT
07 05
Stage Design Graphique
Mahdia, Tunisie

Société : MNAT

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SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES
07 05
Ingénieur développement Outils F/H - CDI
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES

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APPTINEO
07 05
Développeur Angular / JS .NET
PARIS, France

Société : APPTINEO

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SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES
07 05
Ingénieur Système LINUX F/H
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES

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NEOXAM
07 05
Architecte Logiciel
Ariana, Tunisie

Société : NEOXAM

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NEOXAM
07 05
Ingénieur Devops confirmé
Ariana, Tunisie

Société : NEOXAM

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NEOXAM
07 05
Ingénieur Test et validation Technique
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEOXAM

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G M Informatique
07 05
technicien infogérance
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : G M Informatique

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NEOXAM
07 05
Consultant Fonctionnel d’Implémentation
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEOXAM

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NEOXAM
07 05
Ingénieur Support (H/F)
Ariana, Tunisie

Société : NEOXAM

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NEOXAM
07 05
Expert Technique JAVA
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEOXAM

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AGENCE DES MONTS
06 05
Développeur PHP / Laravel
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : AGENCE DES MONTS

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ZERDA DIGITAL
06 05
Développeur Front-End Senior
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ZERDA DIGITAL

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NEW ACCESS
05 05
TEAM LEADER
Tunis, Tunisie

Société : NEW ACCESS

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NEW ACCESS
05 05
Sénior Java Developer
Tunis, Tunisie

Société : NEW ACCESS

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AXELITES
05 05
Intégrateur Confirmé
Tunis, Tunisie

Société : AXELITES

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MINOTORE
05 05
Intégrateur Web - Réf 2020-IWTN
Tunis, Tunisie

Société : MINOTORE

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MANPOWER PROFESSIONAL
05 05
Support Technique Italophone H/F
Ariana, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

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MANPOWER PROFESSIONAL
05 05
Support Technique Francophone H/F
Ariana, Tunisie

Société : MANPOWER PROFESSIONAL

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TDS TECHNICAL DRAWING SERVICE
05 05
Recrutement Dessinateur/Projeteur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TDS TECHNICAL DRAWING SERVICE

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HELPLINE

HELPLINE

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : informatique / télécoms
Taille : Entre 100 et 200 employés