09 09

ingénieur support applicatif

Informatique / Multimédia Postuler

La société ARONDOR recrute ingénieur support applicatif à El Menzah, Tunis, Tunisie .


Nous cherchons un ingénieur support applicatif .

Notre ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveau 2 des exploitants et utilisateurs.

Les missions confiées :

  • Assurer le support applicatif & utilisateur de niveau 2
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
  • Réaliser les escalades vers les TMA ou support Technique et suivre les tickets jusqu'à leur clôture
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications
  • Produire des indicateurs, analyses et rapports d'activités
  • Animer et participer à la gestion des crises (avoir un rôle d’investigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés).
  • Rédiger les procédures nécessaires à l’amélioration du support desk

Exigences de l'emploi

De formation BAC+3/4 (de type Ecole d’Ingénieur ou université), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans d’expérience.

Très bon relationnel, travail en équipe et sens du service client Capacité à communiquer, pédagogie

 

 

 

Postuler autres offres de la Société ARONDOR

Publié le :
2020-09-09

Lieu :
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 5
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