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Superviseurs sur une opération de Télévente

Call Center / Télévente Postuler

La société ARMATIS-LC TUNISIE recrute Superviseurs sur une opération de Télévente à Ariana, Tunisie .


Avec près de 10 000 collaborateurs repartis sur 23 sites dont 11 en France et sur 4 pays, Armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Historiquement présent en France, Armatis-lc a su s’ouvrir aux marchés européens en Pologne, au Portugal mais aussi en Tunisie.

Vous êtes à la recherche d’un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale..., devenez superviseur d’une équipe de télévendeurs en émission d’appel chez Armatis-lc!

Description de la mission
Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d’un opérateur international de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou d’un leader mondial de l’énergie:

  • Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
  • Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
  • Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL'Idee, Excel, Word, Hermès, Manager ;
  • Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec le département formation ;
  • Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.

Profil

  • Vous disposez d’une expérience d'au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d’un opérateur de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou dans le secteur de l’énergie ;
  • Une expérience préalable en tant qu'animateur de vente serait un plus,
  • Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral;
  • Vos capacités d'analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
  • Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles;
  • Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
  • Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs.


Postuler autres offres de la Société ARMATIS-LC TUNISIE

Publié le :
2020-01-27

Lieu :
Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 1 et 2 ans

Etude :
Bac
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ARMATIS-LC TUNISIE

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 200 et 500 employés