16 07

Chargé de conduite d'activité

Call Center / Télévente Postuler

Description des Missions

Dans le but de renforcer d’avantage notre équipe, Advancia Téléservices recrute des chargé(e)s de conduite d’activité.

En collaboration avec votre responsable hiérarchique, vous aurez à :

  • Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des RDV
  • Répondre aux demandes des clients afin de les renseigner 
  • Assurer la prise en charge et la résolution des réclamations 
  • Organiser les tournées des Techniciens.
  • Assurer le suivi des interventions et les clôtures.
  • Participer à l’optimisation des plans de charge.
  • Assurer le suivi des tickets 
  • Veiller au respect des délais
  • Mettre en œuvre les procédures de relance ou d’escalade.
  • Analyser les comptes rendus des techniciens et déclencher les actions correctives nécessaires

Profil Recherché

  • Bonne aptitude de communication et d'argumentation.
  • Capacités d’analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautique : Office/Graphique.
  • Capacité et qualités pédagogiques, vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.
  • Être à l'écoute et faire preuve d'adaptabilité et de réactivité, de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de service.

Formation et compétence

  • De formation universitaire de minimum Bac+1/2/3/4.
  • Bonne maîtrise de la langue française.
  • Maîtrise des outils informatiques et une forte assimilation des nouvelles Technologies.

Conditions de travail

  • Rémunération : 635 DT NET (Régime 35 H) / Prime sur objectif.
  • Bonus : 80 DT NET.
  • Tickets restaurant : 26 (4D / J).
  • Transport Assuré : Oui.

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Publié le :
2018-07-16

Lieu :
El Kram, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI, SIVP

Expérience :
Moins d'un an

Etude :
Bac + 1
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VOICECOM
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GTIM
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16 08
Réception d'appels
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1640 TUNISIA
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Chargés Clients
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

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PROVOICE
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PROVOICE
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Téléconseillers (H/F)
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COMMERCIAL CALL CENTER
14 08
Télévendeurs / Télévendeuses
Centre ville, Tunis, Tunisie

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SBR COMMUNICATION
14 08
des télé-acteur(ices)
Centre ville, Tunis, Tunisie

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PAROLYS
13 08
Réception d'appels
Megrine, Ben Arous, Tunisie

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VOCALLINE
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Conseillères en tourisme (femmes)
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11 08
Télévendeurs ( H/F) / Opérateur Téléphonique
Centre ville, Tunis, Tunisie

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'anglais
Centre ville, Tunis, Tunisie

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ACTIVE CONTACT
11 08
Superviseur - maitrisant l'allemand
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ACTIVE CONTACT
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Superviseur - maitrisant l'espagnol
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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11 08
Superviseur - maitrisant l'italien
Centre ville, Tunis, Tunisie

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ACTIVE CONTACT
11 08
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MY CASH COLLECTOR
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TRANSCOM
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MY CASH COLLECTOR
31 07
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METOS
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Technicien cellule expert Réseau et Télécom Niv 2
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MY CASH COLLECTOR
31 07
MANAGER RECOUVREMENT
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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NEXUS CONTACT CENTER
31 07
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TDISCOUNT
30 07
Téléprospectrice
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

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TUNIS CALL CENTER
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Télévendeurs B2B
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PROACTIF CALL CENTER
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un superviseur BtoB
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CRONOS ARES PARTNERS
27 07
Forex Sales and Retention Agent
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ACTIVE CONTACT
26 07
Chargé de clientèle Bilingue BRESILIEN/FRANCAIS
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Société : ACTIVE CONTACT

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26 07
Chargé de clientèle Bilingue TCHEQUE/FRANCAIS
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BUSINESS COMMUNICATION
26 07
télé-opérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

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OWLIANCE TUNISIE
26 07
Téléconseillers en réception d’appel en assurance
Raoued, Ariana, Tunisie

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Opératrice Back office
Tunis, Tunisie

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TUNIS CALL CENTER
24 07
RDV B2B
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BEBE ET MAMAN
24 07
Vendeuse boutique jouets
El Mourouj, Ben Arous, Tunisie

Société : BEBE ET MAMAN

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DIGITALCOOK TUNISIA
23 07
respnsable commercial
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIGITALCOOK TUNISIA

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ADVANCIA TELESERVICES

ADVANCIA TELESERVICES

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 100 et 200 employés