12 06

Responsable d'opération Bouygues Télécom Entreprise

Call Center / Télévente Postuler

TunOnLine est une société offshore en pleine croissance et partenaire Bouygues Télécom France, recrute un responsable d’opération Bouygues Télécom Entreprise (H/F) 

Mission :

Votre mission se manifeste dans :

-La gestion totale en toute autonomie de l’opération de télévente des produits Bouygues Télécom Entreprise (abonnement internet, fibre optique, standard téléphonique, offre mobile ……etc.)

-Le recrutement et la mise en place d’une équipe de 5 télévendeurs et qualificateurs de fiches 

Taches :

-Assurer la supervision, la production et le backoffice

-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe

-Assurer la formation et la mise en niveau de votre team

-Rédiger et créer toutes les pièces nécessaires pour la production (scripts, objections, formulaires, processus, workflow….etc.)

 

-Préparer les plans d'actions de l'opération 

-Assurer la tache de recrutement 

 

Conditions de travail :

-Poste stable et valorisant

-Véritable plan de carrière

-Possibilités d’évolution en interne

-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)

-Evolution professionnelle assurée

Horaires : 

Planning 5/7 (régime 40 heures par semaine) : de 9h--------->18h 

 Salaire :

Un SALAIRE FIXE très attractif, très motivant et selon profil

-Des challenges très intéressants

-Des primes sur objectifs et des commissions sur chiffres d’affaires

-Contrat CDI

-CNSS

-Titularisation au bout de 6 mois

-Une prime de rendement

Votre profil :

-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé

-Une expérience managériale de minimum 2 ans dans un centre d’appel et sur une opération similaire

-Vous êtes responsable au vrai sens du mot

-Vous êtes un(e) homme/femme de défi

-Vous êtes organisé, motivé, enthousiaste, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué

-Vous maîtrisez parfaitement la partie recrutement (des téléopérateurs en émission et en réception d'appels)

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Publié le :
2018-06-12

Lieu :
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI, CDD, SIVP

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 2
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