11 06

Responsable call center

Call Center / Télévente Postuler

Missions :

Animer et motiver l’équipe

Former les nouvelless recrus sur les outils du travail

Etablir les plannings

Assister les membres de l’équipe en cas de problème

Suivre  l’activité et les résultats de vos collaborateurs

Animer les réunions d’informations et de management

Proposer et déployer des plans d’actions afin améliorer la productivité et les performances commerciales de l’équipe

Mettre en place des procédures en cas d’incidents

Réaliser des reportings d'activité et rendre compte à la Direction.

Garantir la qualité et la sécurité des informations
? ?Gérer les flux téléphoniques?

? Contrôler la qualité d'appel ainsi que la qualité de service 

Atteindre les objectifs

Assurer le lien entre le plateau et les agence ainsi que le département vente et les autres départements

?Remonter les réclamations et assurer la liaison entre le client et le département ?

Profil recherché :

De formation supérieure bac +2 et plus 

Vous présentez une bonne capacité d'adaptation et un fort esprit d'équipe

Vous disposez de qualités managériales, relationnelles et organisationnelles.


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Publié le :
2018-06-11

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI, CDD, SIVP

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 2
Autres Offres de la société : TRAVELTODO (4 offres)

TRAVELTODO
26 05
Chef de village
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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TRAVELTODO
21 05
Caissier
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Banque / Assurances / Finance Marché

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TRAVELTODO
21 05
STAGIAIRES
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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TRAVELTODO
13 04
Conseiller de voyages
Grombalia, Nabeul, Tunisie

Catégorie : Tourisme / Hôtellerie / Restauration / Loisirs

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Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (74 offres)

SALES PLATINUM
21 06
SUPERVISEUR / ADMINISTRATEUR DES VENTES
Tunis, Tunisie

Société : SALES PLATINUM

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SALES PLATINUM
20 06
10 COMMERCIAUX ET TELEVENDEURS
Tunis, Tunisie

Société : SALES PLATINUM

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ARCALL
19 06
Responsable de formation et développement confirmé (H/F)
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ARCALL

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NEXUS CONTACT CENTER
14 06
Télévendeurs - Centre Urbain Nord
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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VOICECOM
14 06
Téléopérateur en Espagnol
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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1000BUSINESS.COM
14 06
15 TÉLÉVENDEUR(SE)S
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : 1000BUSINESS.COM

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ARCALL
14 06
Téléacteurs/trices
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ARCALL

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VOICECOM
13 06
Téléopérateur en ALLEMAND
Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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VOICECOM
13 06
Téléopérateur en Italien
Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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ALTRACALL
12 06
Des téléopérateurs
Sousse Jaouhara, Sousse, Tunisie

Société : ALTRACALL

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TUNONLINE
12 06
Des Chargés Clientèles (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

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TUNONLINE
12 06
Responsable d'opération Bouygues Télécom Entreprise
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

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PAROLYS
12 06
Des Télévendeurs en Assurance (B2C)
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : PAROLYS

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CPL JOBS
11 06
Un(e) Chargé(e) de Développement B2B
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
11 06
Agent commercial interne B to B
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CPL JOBS
11 06
Conseillers Clients Français / Allemand
Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

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CALL AGENCY
11 06
Des téléopérateurs
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : CALL AGENCY

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NEXUS CONTACT CENTER
09 06
un(e) Chargé(e) de Recouvrement
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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SPB ISC
08 06
Télé-gestionnaires (Francophones)
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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E24
08 06
TELEVENDEURS - RECEPTION D'APPELS
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : E24

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ECOSTAFF
08 06
Chargé(e) Recrutement Confirmé(e)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ECOSTAFF

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CALL PLUS
08 06
Téléopérateur
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : CALL PLUS

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COMMERCIAL CALL CENTER
08 06
Télévendeurs / Télévendeuses Assurances
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : COMMERCIAL CALL CENTER

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CARTHAGO LAB
07 06
Italian Native Speakers
Tunis, Tunisie

Société : CARTHAGO LAB

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TUNIS CALL CENTER
06 06
Téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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VOICECOM
06 06
System Support Administrator
Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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VOICECOM
06 06
Customer Service Representative
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

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METOS
06 06
Expert Réseaux TELECOM
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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TRANSCOM
06 06
Conseillers Clients /Langue Allemande
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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METOS
05 06
Superviseur (H/F)
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société : METOS

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METOS
05 06
Téléconseillers prise de RDV
Tunis, Tunisie

Société : METOS

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MEZZO
05 06
MANAGER D'EQUIPE
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

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TELEACTIVE TUNISIE
05 06
Téléconseillers / Téléopérateurs
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : TELEACTIVE TUNISIE

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ARTEMIS
04 06
Un/une superviseur(e)
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : ARTEMIS

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TRANSCOM
04 06
Conseiller client/ Transport de marchandises
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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IMG
04 06
téléconseillers
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : IMG

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MAGHREB RECOUVREMENT
04 06
Assistant (e) Commercial (e) : Prospection B to B
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : MAGHREB RECOUVREMENT

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HORIZON SERVICES
04 06
Conseillers clients (H/F) temps plein
Tunis, Tunisie

Société : HORIZON SERVICES

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ATLANTIS SERVICE
04 06
PRISE DE RDV MUTUELLE SANTE
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ATLANTIS SERVICE

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ADVISE
04 06
Télévendeur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ADVISE

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ACTIVE CONTACT
02 06
Formatrice
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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UNIVERSITE CENTRALE
02 06
Responsable du centre de contacts
Tunis, Tunisie

Société : UNIVERSITE CENTRALE

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BEWEB COM
01 06
10 Téléopérateurs
Hammam Sousse, Sousse, Tunisie

Société : BEWEB COM

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SPB ISC
01 06
Télé-gestionnaires d'assurances
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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ACTIVE CONTACT
01 06
Dataminer confirmé
Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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PHONE WORLD
31 05
Agent qualité (centre d'appel)
Ariana, Tunisie

Société : PHONE WORLD

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HL CONSULTING
31 05
Télé-Vendeur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : HL CONSULTING

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PRO2CALL
31 05
Superviseur Confirmé PRISE DE RDV
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : PRO2CALL

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PHONA
30 05
Conseillers clients
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : PHONA

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JUIMIA
30 05
un(e) Sales & Key Account Manager
Sousse, Tunisie

Société : JUIMIA

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MK CONSULTING
30 05
Télé-opérateur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MK CONSULTING

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ARAB DEBT RECOVERY
30 05
Responable de recouvrement Amiable
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ARAB DEBT RECOVERY

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CPL JOBS
28 05
Conseillers clients (Agence de voyage en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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TUNIS CALL CENTER
28 05
Responsable Recrutement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

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CPL JOBS
25 05
Informaticiens assistants
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

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INTERNET SMART SOLUTIONS - I2S
24 05
Télésales
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : INTERNET SMART SOLUTIONS - I2S

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MEZZO
24 05
Télévendeur
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

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VOCALLINE
24 05
Conseillères en tourisme
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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VOCALLINE
24 05
20 TÉLÉVENDEURS EN ASSURANCE (B2C)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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DONEO
23 05
Des téléopérateurs
Grombalia, Nabeul, Tunisie

Société : DONEO

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PHONE WORLD
22 05
Chargé(e) de qualité (centre d'appel)
Ariana, Tunisie

Société : PHONE WORLD

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PHONETIC
22 05
Des téléopérateurs
Tunis, Tunisie

Société : PHONETIC

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CRONOS ARES PARTNERS
22 05
Sales Team Manager
Tunis, Tunisie

Société : CRONOS ARES PARTNERS

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BEST CALL
22 05
30 TELEACTEURS / TELEACTRICES
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : BEST CALL

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TRAVELTODO

TRAVELTODO

Catégorie: Société privée Tunisie
Secteur : tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille : Entre 20 et 100 employés