12 07

Superviseur

Call Center / Télévente Postuler

 

Descriptif du poste

Rattaché(e) directement au Responsable de Production, votre mission s'articule autour des axes suivants : 

- Maintenir une veille sur le discours porté aux Télé conseillers
- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage
-Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives.
-Réaliser des reportings sur la progression des agents 
-Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité
-Transmettre les valeurs du groupe et veiller à leurs respects

Profil Recherché

Vous avez un minimum de 2 ans d'expérience dans ce poste en centre d'appels.
- Esprit d'équipe
- Sens aiguisé des techniques marketings
- Qualités relationnelles et d'animation
- Facilité d'expression et de communication
- Compétences linguistiques parfaites
- Qualité rédactionnelle confirmée 
- Résistance au stress
- Force de proposition
- Sens d'analyse liées à la qualité, avec la capacité de tirer des conclusions et de recommander des initiatives d'amélioration

Avantages sociaux et autres

-  Un climat convivial, une stabilité

-  CNSS
 

 

 

 

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Publié le :
2018-07-12

Lieu :
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société :

Type :
CDI, CDD, SIVP

Expérience :
Entre 2 et 5 ans

Etude :
Bac + 2
Autres Offres de la société : PROVOICE ( offres)

Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (54 offres)

DIGITALCOOK TUNISIA
23 07
respnsable commercial
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIGITALCOOK TUNISIA

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PHONEACT
20 07
technicien support informatique
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PHONEACT

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TELEPERFORMANCE
19 07
Conseillers client Assistance technique MONTPLAISIR
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TELEPERFORMANCE

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ALMAVIVA
19 07
CONSEILLERS CLIENTS ITALIEN
Ariana, Tunisie

Société : ALMAVIVA

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MY CASH COLLECTOR
19 07
Chargé poste client
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MY CASH COLLECTOR

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IRIS
18 07
10 Commerciaux Sédentaires BTB
Tunis, Tunisie

Société : IRIS

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JUPITER
18 07
Consultants téléphoniques
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : JUPITER

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CPL JOBS
17 07
Conseillers clients (Deutsch)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

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TRANSCOM
17 07
Conseillers Clients /Langue ITALIENNE
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

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ADVANCIA TELESERVICES
17 07
Conseiller Vente à Distance B2C
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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ADVANCIA TELESERVICES
17 07
Conseiller commercial B2C - Particuliers
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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VALORYS CALL CENTER
17 07
30 téléconseillères sans expérience
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : VALORYS CALL CENTER

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NATIONAL PEN
16 07
Dutch Speaking Up Selling Agent - Tunis
Tunis, Tunisie

Société : NATIONAL PEN

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NATIONAL PEN
16 07
Norwegian Speaking Up Selling Agent - Tunis
Tunis, Tunisie

Société : NATIONAL PEN

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NATIONAL PEN
16 07
Agente di Vendita
Tunis, Tunisie

Société : NATIONAL PEN

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ADVANCIA TELESERVICES
16 07
Chargé de conduite d'activité
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : ADVANCIA TELESERVICES

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BEWEB COM
16 07
20 Téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : BEWEB COM

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PROXI TEL
13 07
Opération de réception d'appel ( 20 téléopérateurs )
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : PROXI TEL

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ARMATIS-LC TUNISIE
12 07
CONSEILLER SERVICE CLIENT/BACK OFFICE
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : ARMATIS-LC TUNISIE

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PRO2CALL
12 07
Téléopérateurs H/F
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : PRO2CALL

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PRO2CALL
12 07
Superviseur Confirmé
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : PRO2CALL

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DCS COMMUNICATION CENTER
11 07
Télévendeurs ( H/F) / Opérateur Téléphonique
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : DCS COMMUNICATION CENTER

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MBACONSULTING
11 07
des télévendeurs/euses
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MBACONSULTING

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EUROPATECH
09 07
Télévendeurs/Téléopérateurs Salaire 1000d NET
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : EUROPATECH

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ACTIVE CONTACT
09 07
Conseillers clientèle en Réception d'Appels (700 DT/mois + Primes)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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ADVISE
09 07
Télévendeurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ADVISE

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TELEACTIVE TUNISIE
05 07
Télé- opérateurs / Télé - conseillers
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : TELEACTIVE TUNISIE

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ADVISE
05 07
Responsables d'équipes
Tunis, Tunisie

Société : ADVISE

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ABRAR BUSINESS
05 07
conseillers
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ABRAR BUSINESS

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CPL JOBS
05 07
jeunes diplômé(e)s en informatique
Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

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MAGNA SERVICE
03 07
TELEVENDEURS (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MAGNA SERVICE

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SPB ISC
03 07
Télé-gestionnaire en assurances (langue espagnole)
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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PAROLYS
03 07
2 superviseurs
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : PAROLYS

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BUSINESS AND SERVICES SOLUTIONS
03 07
Téléconseillers en Mutuelle santé
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : BUSINESS AND SERVICES SOLUTIONS

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1640 TUNISIA
02 07
Chargés Clients en Recouvrement
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : 1640 TUNISIA

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PRO2C
02 07
chargé de clientèle
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : PRO2C

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DIRECT LINES
02 07
Chargé(e) de Confirmation de Rendez-vous
La Goulette, Tunis, Tunisie

Société : DIRECT LINES

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RS PRO
02 07
recrutement de réceptionniste
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : RS PRO

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ACTIVE CONTACT
30 06
Des Conseillers Clientèles Bilingue ITALIEN/FRANCAIS
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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SPB ISC
29 06
télégestionnaire en assurances
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

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ALMAVIVA
29 06
DES CONSEILLERS CLIENTS FRANÇAIS (réception d'appel)
Ariana, Tunisie

Société : ALMAVIVA

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PHONEACT
29 06
Téléconseillers en réception d'appels
Tunis, Tunisie

Société : PHONEACT

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VOCALLINE
29 06
Superviseur en Isolation
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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TUNONLINE
28 06
Des Superviseurs Expérimentés (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

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VOCALLINE
27 06
20 Téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

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TANIS
26 06
Téléconseillers (Réception d'appels)
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : TANIS

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PHONE CONCEP
26 06
Téléopérateurs à TEMPS PARTIEL
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : PHONE CONCEP

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NEXUS CONTACT CENTER
25 06
Chargé qualité bilingue Français/Anglais
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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NEXUS CONTACT CENTER
25 06
Teminierer gesucht - Centre Urbain Nord
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

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PROACTIF CALL CENTER
25 06
des téléopérateurs (H/F)
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : PROACTIF CALL CENTER

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SALES PLATINUM
23 06
TELEVENDEUR FIXE 1200 NET + PRIMES
Tunis, Tunisie

Société : SALES PLATINUM

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PROVOICE

PROVOICE

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 20 et 100 employés