06 06

Expert Réseaux TELECOM

Call Center / Télévente Postuler

Traitements des incidents Réseau Mobile Coriolis Telecom

Vivez une vie qui vous ressemble associée à un projet ambitieux ! 

Le groupe Coriolis propose une offre complète de services d’accès à Internet, de service de téléphonie fixe et mobile à destination du grand public et des entreprises.

En 2017, Coriolis Telecom développe son cœur de Réseau Mobile 2G/3G/4G et c’est dans ce contexte de forte croissance que la Direction Réseau de Coriolis se renforce et créé une entité exploitation. 

Vous aurez donc pour mission d’assurer et mettre en place le Support Technique Niveau 2  sur l’infra Mobile (Analyse Bout en Bout, Trouble Shooting, Résolution, communication).

Des formations / accompagnement sont prévus dans le cadre de la mise en place de la cellule Niveau 2.

H/F de formation universitaire (BAC+2 et plus)  avec une spécialisation Télécommunication ou Réseaux (ou équivalent) ; vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le support technique.


Compétences générales du poste :

  • Traitement des tickets en escalade issus du niveau 1 / Gérer au quotidien le ticketing.
  • Paramétrage et optimisation de l’outil de ticketing à prévoir , adapté à l’activité
  • Analyse et troubleshooting de problèmes mobiles bout en bout
  • Piloter et Suivre le plan d’améliorations du niveau 2  
  • Etre en capacité d’évoluer dans un environnement Multi Partenaires (différents fournisseurs d’Infra Mobile) et Multi Opérateurs (Orange , SFR)
  • Savoir prioriser la résolution de tickets fonction des SLA partenaires et opérateurs  
  • Savoir escalader un ticket au niveau 3  à bon escient  / Etre capable de challenger les réponses en provenance du Niveau 3 (partenaires / opérateurs / fournisseurs ,etc….)
  • Création et évolution de la base documentaire techniques

Compétences techniques :

  • Connaissance des architectures des Réseau Mobiles
  • Connaissance des protocoles Core Network 2G/3G/4G  Voix et Data  Mobile:  MAP, CAP, INAP, SIP, ISUP, SS7 (SIGTRAN),
  • Connaissance des analyseurs de protocoles : Systèmes de Monitoring Astellia ou NetScout ou Expandium
  • Connaissance d’un ou plusieurs fournisseur d’Infra Telco serait un plus (Alcatel, Nokia, Ericsson, Huawei, etc…)
  • Connaissance du Roaming

Efficacité professionnelle :

  • Capacité à mener des résolutions complexes de bout en bout
  • Bon Relationnel
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie
  • Orientation Client
  • Méthodologie


Postuler

Publié le :
2018-06-06

Lieu :
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 1 et 2 ans

Etude :
Bac + 3
Autres Offres de la société : METOS (7 offres)

METOS
05 06
Superviseur (H/F)
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

METOS
05 06
Téléconseillers prise de RDV
Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

METOS
14 05
Manager d'équipe
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

METOS
03 05
Ingénieur Réseaux / TELECOM / Niveau 2
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

METOS
02 05
TELEVENDEURS OU TELEVENDEUSES
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

METOS
10 04
Responsable d'équipe
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

METOS
27 03
Chef d'équipe Appels Sortants (H/F)
El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie

Catégorie : Call Center / Télévente

Postuler

Autres Offres de la catégorie : Call Center / Télévente (68 offres)

SALES PLATINUM
21 06
SUPERVISEUR / ADMINISTRATEUR DES VENTES
Tunis, Tunisie

Société : SALES PLATINUM

Postuler

SALES PLATINUM
20 06
10 COMMERCIAUX ET TELEVENDEURS
Tunis, Tunisie

Société : SALES PLATINUM

Postuler


ARCALL
19 06
Responsable de formation et développement confirmé (H/F)
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ARCALL

Postuler


NEXUS CONTACT CENTER
14 06
Télévendeurs - Centre Urbain Nord
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

Postuler

VOICECOM
14 06
Téléopérateur en Espagnol
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

Postuler

1000BUSINESS.COM
14 06
15 TÉLÉVENDEUR(SE)S
La Marsa, Tunis, Tunisie

Société : 1000BUSINESS.COM

Postuler

ARCALL
14 06
Téléacteurs/trices
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

Société : ARCALL

Postuler

VOICECOM
13 06
Téléopérateur en ALLEMAND
Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

Postuler

VOICECOM
13 06
Téléopérateur en Italien
Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

Postuler


ALTRACALL
12 06
Des téléopérateurs
Sousse Jaouhara, Sousse, Tunisie

Société : ALTRACALL

Postuler

TUNONLINE
12 06
Des Chargés Clientèles (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

Postuler

TUNONLINE
12 06
Responsable d'opération Bouygues Télécom Entreprise
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNONLINE

Postuler

PAROLYS
12 06
Des Télévendeurs en Assurance (B2C)
Megrine, Ben Arous, Tunisie

Société : PAROLYS

Postuler

CPL JOBS
11 06
Un(e) Chargé(e) de Développement B2B
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

Postuler

CPL JOBS
11 06
Agent commercial interne B to B
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

Postuler

CPL JOBS
11 06
Conseillers Clients Français / Allemand
Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

Postuler


TRAVELTODO
11 06
Responsable call center
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : TRAVELTODO

Postuler

CALL AGENCY
11 06
Des téléopérateurs
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : CALL AGENCY

Postuler

NEXUS CONTACT CENTER
09 06
un(e) Chargé(e) de Recouvrement
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : NEXUS CONTACT CENTER

Postuler

SPB ISC
08 06
Télé-gestionnaires (Francophones)
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

Postuler

E24
08 06
TELEVENDEURS - RECEPTION D'APPELS
El Kram, Tunis, Tunisie

Société : E24

Postuler

ECOSTAFF
08 06
Chargé(e) Recrutement Confirmé(e)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ECOSTAFF

Postuler

CALL PLUS
08 06
Téléopérateur
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : CALL PLUS

Postuler

COMMERCIAL CALL CENTER
08 06
Télévendeurs / Télévendeuses Assurances
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : COMMERCIAL CALL CENTER

Postuler


CARTHAGO LAB
07 06
Italian Native Speakers
Tunis, Tunisie

Société : CARTHAGO LAB

Postuler

TUNIS CALL CENTER
06 06
Téléopérateurs
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

Postuler

VOICECOM
06 06
System Support Administrator
Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

Postuler

VOICECOM
06 06
Customer Service Representative
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : VOICECOM

Postuler

TRANSCOM
06 06
Conseillers Clients /Langue Allemande
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

Postuler

MEZZO
05 06
MANAGER D'EQUIPE
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

Postuler

TELEACTIVE TUNISIE
05 06
Téléconseillers / Téléopérateurs
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Société : TELEACTIVE TUNISIE

Postuler


ARTEMIS
04 06
Un/une superviseur(e)
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : ARTEMIS

Postuler

TRANSCOM
04 06
Conseiller client/ Transport de marchandises
Tunis, Tunisie

Société : TRANSCOM

Postuler

IMG
04 06
téléconseillers
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : IMG

Postuler

MAGHREB RECOUVREMENT
04 06
Assistant (e) Commercial (e) : Prospection B to B
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : MAGHREB RECOUVREMENT

Postuler

HORIZON SERVICES
04 06
Conseillers clients (H/F) temps plein
Tunis, Tunisie

Société : HORIZON SERVICES

Postuler

ATLANTIS SERVICE
04 06
PRISE DE RDV MUTUELLE SANTE
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ATLANTIS SERVICE

Postuler

ADVISE
04 06
Télévendeur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ADVISE

Postuler

ACTIVE CONTACT
02 06
Formatrice
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

Postuler

UNIVERSITE CENTRALE
02 06
Responsable du centre de contacts
Tunis, Tunisie

Société : UNIVERSITE CENTRALE

Postuler

BEWEB COM
01 06
10 Téléopérateurs
Hammam Sousse, Sousse, Tunisie

Société : BEWEB COM

Postuler

SPB ISC
01 06
Télé-gestionnaires d'assurances
Tunis, Tunisie

Société : SPB ISC

Postuler

ACTIVE CONTACT
01 06
Dataminer confirmé
Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

Postuler

PHONE WORLD
31 05
Agent qualité (centre d'appel)
Ariana, Tunisie

Société : PHONE WORLD

Postuler

HL CONSULTING
31 05
Télé-Vendeur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : HL CONSULTING

Postuler

PRO2CALL
31 05
Superviseur Confirmé PRISE DE RDV
Bab Bhar, Tunis, Tunisie

Société : PRO2CALL

Postuler

PHONA
30 05
Conseillers clients
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : PHONA

Postuler

JUIMIA
30 05
un(e) Sales & Key Account Manager
Sousse, Tunisie

Société : JUIMIA

Postuler

MK CONSULTING
30 05
Télé-opérateur
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : MK CONSULTING

Postuler

ARAB DEBT RECOVERY
30 05
Responable de recouvrement Amiable
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ARAB DEBT RECOVERY

Postuler

CPL JOBS
28 05
Conseillers clients (Agence de voyage en ligne)
Tunis, Tunisie

Société : CPL JOBS

Postuler

TUNIS CALL CENTER
28 05
Responsable Recrutement
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : TUNIS CALL CENTER

Postuler


CPL JOBS
25 05
Informaticiens assistants
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : CPL JOBS

Postuler




INTERNET SMART SOLUTIONS - I2S
24 05
Télésales
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : INTERNET SMART SOLUTIONS - I2S

Postuler

MEZZO
24 05
Télévendeur
Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

Postuler

VOCALLINE
24 05
Conseillères en tourisme
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

Postuler

VOCALLINE
24 05
20 TÉLÉVENDEURS EN ASSURANCE (B2C)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : VOCALLINE

Postuler

DONEO
23 05
Des téléopérateurs
Grombalia, Nabeul, Tunisie

Société : DONEO

Postuler

METOS

METOS

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 20 et 100 employés