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RESPONSABLE D’ÉQUIPE H/F

Call Center / Télévente Postuler

Dans le cadre de notre développement nous recrutons pour notre site du kram un:

RESPONSABLE D’ÉQUIPE H/F

Description :

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous sommes à la recherche d’un Responsable Equipe

vous êtes : Titulaire d'un BAC +2 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Manager d’équipe dans le domaine de TELECOM (vente des abonnements mobile) , vous disposez de :

Savoir Faire :

-  Capacité à encadrer une équipe de 12 télévendeurs

-  Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs

-  Maîtrise et pratique des techniques de vente

-  Maîtrise et pratique des techniques de communication liées à la relation client

-  Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et internet)

Savoir Être :

-  Leadership et Autonomie

-  Esprit d’équipe et Sens de l’écoute

-   Dynamisme et réactivité

-   Qualités managériales et un excellent relationnel

Mission :

Vous assurez un management adapté à une équipe de télévendeurs et vous aurez pour mission principale « dans le respect des procédures définies par l'entreprise » de :

-  Piloter les différents indicateurs relatifs à l’activité quantitatifs et qualitatifs

-  Déterminer les objectifs individuels des membres de votre équipe

-  Analyser et interpréter des résultats statistiques

-  Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.

-  Organiser et animer des réunions d’équipe en les motivant et les faire adhérer à l'Activité et aux résultats.

-  Contrôler et évaluer les performances de votre équipe en assurant un suivi quotidien.

-  Réaliser les reporting et les tableaux de bord activité.

Nous vous offrons :

 

-  Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée et une politique de gestion de carrière favorisant l’évolution professionnelle et salariale

-  Un salaire fixe attractif 

-  Des primes sur objectif non plafonnées

-  des tickets restaurants

-   Un planning Fixe : 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi

-  Plein d'autres avantages

Saisissez aujourd’hui l’opportunité de valoriser votre talent en nous rejoignant par mail

 appelez au 71 16 30 29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Publié le :
2017-09-13

Lieu :
El Kram, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI

Expérience :
Entre 1 et 2 ans

Etude :
Bac + 2
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PHONA
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JUIMIA
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un(e) Sales & Key Account Manager
Sousse, Tunisie

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MK CONSULTING
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ARAB DEBT RECOVERY
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28 05
Responsable Recrutement
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INTERNET SMART SOLUTIONS - I2S
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Société : INTERNET SMART SOLUTIONS - I2S

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MEZZO
24 05
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Tunis, Tunisie

Société : MEZZO

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VOCALLINE
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VOCALLINE
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20 TÉLÉVENDEURS EN ASSURANCE (B2C)
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Société : VOCALLINE

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DONEO
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Grombalia, Nabeul, Tunisie

Société : DONEO

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PHONE WORLD
22 05
Chargé(e) de qualité (centre d'appel)
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Société : PHONE WORLD

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Société : PHONETIC

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CRONOS ARES PARTNERS
22 05
Sales Team Manager
Tunis, Tunisie

Société : CRONOS ARES PARTNERS

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BEST CALL
22 05
30 TELEACTEURS / TELEACTRICES
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Société : BEST CALL

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
21 05
conseiller clientèle
La Soukra, Ariana, Tunisie

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ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
21 05
Opérateur saisie abonnement
La Soukra, Ariana, Tunisie

Société : ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL

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CONNECTING BUSINESS SERVICE
21 05
100 Téléopérateurs (trices) qualification de fiches
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : CONNECTING BUSINESS SERVICE

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ACTIVE CONTACT
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KUNDENBERATUNG
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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MBACONSULTING
21 05
Des téléopérateurs
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Société : MBACONSULTING

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5 gestionnaires Back Office Assurance
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Société : NEXUS CONTACT CENTER

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ABRAR BUSINESS
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des téléconseillers
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ABRAR BUSINESS

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ACTIVE CONTACT
21 05
KUNDENBERATUNG (M/W)
Centre ville, Tunis, Tunisie

Société : ACTIVE CONTACT

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DIGITAL LINK
20 05
50 Téléopérateurs
El Menzah, Tunis, Tunisie

Société : DIGITAL LINK

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ADVANCIA TELESERVICES

ADVANCIA TELESERVICES

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 100 et 200 employés