29 03

Hotliner / Technicien Support ADSL/FIBRE

Call Center / Télévente Postuler

Dans le but de renforcer d’avantage notre équipe, Advancia Téléservices recrute des Hotliners.

En collaboration avec votre responsable hiérarchique, vous aurez à :

  • Fournir une assistance Technique pointue et efficace aux différents acteurs de l’industrie FTTH, y compris les installateurs, les utilisateurs, les professionnels…
  • Assurer et coordonner efficacement le traitement des signalisations d’incidents Techniques, lancement des Tickets et le suivi de leurs résolutions.
  • Participer activement à l’élaboration de support de formation et l’optimisation des processus opérationnels.
  • Contrôler l’exécution des travaux à travers le contrôle de la qualité des installations et alerter en cas d’incident tous les intervenants.
  • Collecter les informations et références techniques à l’issue des interventions terrain en veillant à leurs conformités avec les normes de qualité dans le SI.

Profil Recherché

  • Maîtrise des outils informatiques et une forte assimilation des nouvelles Technologies.
  • Compétences techniques avérées et expérience réussie dans le domaine de l’assistance des Réseaux de Télécommunication.
  • Capacités d’analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautiques : Office/Graphique.
  • Capacité et qualités pédagogiques: vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.
  • En qualités personnelles, le Technicien Support doit être à l'écoute et faire preuve d'adaptabilité et de réactivité, de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de service.

Formation et compétence

  • Niveau d’étude : Bac+3 avec 2 ans d’expérience approuvée

Ou

  • Ingénieur/Technicien en Réseaux de Télécommunication

Conditions de travail

  • Rémunération : 635 DT NET/MOIS (RÉGIME 36 H / SEMAINE).
  • Tickets restaurant : 26.
  • Transport Assuré : Oui.

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Publié le :
2018-03-29

Lieu :
El Kram, Tunis, Tunisie

Société :

Type :
CDI, SIVP

Expérience :
Entre 1 et 2 ans

Etude :
Bac + 3
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20 06
10 COMMERCIAUX ET TELEVENDEURS
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ARCALL
19 06
Responsable de formation et développement confirmé (H/F)
Sousse Ville, Sousse, Tunisie

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ALTRACALL
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Sousse Jaouhara, Sousse, Tunisie

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TUNONLINE
12 06
Des Chargés Clientèles (H/F)
Centre ville, Tunis, Tunisie

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TUNONLINE
12 06
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PAROLYS
12 06
Des Télévendeurs en Assurance (B2C)
Megrine, Ben Arous, Tunisie

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CPL JOBS
11 06
Un(e) Chargé(e) de Développement B2B
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TRAVELTODO
11 06
Responsable call center
Ariana Ville, Ariana, Tunisie

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PHONA
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JUIMIA
30 05
un(e) Sales & Key Account Manager
Sousse, Tunisie

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MK CONSULTING
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Société : MK CONSULTING

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ARAB DEBT RECOVERY
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Responable de recouvrement Amiable
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Conseillers clients (Agence de voyage en ligne)
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28 05
Responsable Recrutement
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Informaticiens assistants
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24 05
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El Menzah, Tunis, Tunisie

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MEZZO
24 05
Télévendeur
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VOCALLINE
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20 TÉLÉVENDEURS EN ASSURANCE (B2C)
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Grombalia, Nabeul, Tunisie

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22 05
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22 05
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CRONOS ARES PARTNERS
22 05
Sales Team Manager
Tunis, Tunisie

Société : CRONOS ARES PARTNERS

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BEST CALL
22 05
30 TELEACTEURS / TELEACTRICES
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ADVANCIA TELESERVICES

ADVANCIA TELESERVICES

Catégorie: Société privée étrangère
Secteur : call center / télévente
Taille : Entre 100 et 200 employés